Analista Suporte Sr – TI – Perinatal Barra

Descrição

Descrição:

Requisitos:

– Formação: Nível superior completo;

– Experiência obrigatória: 5 anos;

– Conhecimento técnico obrigatório: Administração de Office 365, Administração de File Server, Administração Servidor de Impressão, Administração de Active Directory, Administração de Windows Server, Administração Máquinas Virtuais (VMWARE/HyPer-V), DNS Server

• PowerShell, Hardware/Software (Instalação e configuração), Cabeamento estruturado, Conhecimento em Redes de computadores (Switches, VLAN);

Atividades:

– Garantir alta disponibilidade e performance, das plataformas, e quando necessário, orientar e treinar os técnicos do 1º Nível.

– Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento de TI e garantindo e eficiência dos nossos SLAs. Criar procedimentos técnicos e validar procedimentos técnicos já existentes;

– Tratar as demandas de projeto de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

– Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.

– Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

– Conhecimento em suporte (hardware e software) aos usuários, através de instalações, liberações de senhas e acessos, resoluções de problemas nos Desktops e em seus respectivos softwares, orientações e consultoria.

– Controlar equipamentos e licenças de software (Computadores, impressoras e celulares),

Outras informações:

– Local de trabalho; Perinatal Barra – Jacarepaguá

– Escala de trabalho; 2º a 5º – 08h às 18h – 6º 08h às 17h

– Disponibilidade para treinamento.