Coordenador de Atendimento e Enfermagem

Descrição

Descrição:

COORDENADOR DE ATENDIMENTO E ENFERMAGEM

Seus desafios serão:

? Analisar os indicadores de performance da loja, a fim de identificar eventuais desvios ou oportunidades de melhoria e propor planos de ações corretivas e/ou preventivas assegurando o cumprimento dos requisitos legais aplicáveis ao funcionamento das lojas, além de acompanhar e responder às eventuais fiscalizações;

? Acompanhar diariamente o fechamento do caixa, faturamento e acertos que serão realizados pelo Supervisor de Atendimento;

? Controlar os custos da loja de atendimento através de planilhas e sistemas operacionais disponíveis ao cargo, supervisionando as equipes de forma a assegurar o cumprimento das metas de produtividade utilizadas para dimensionamento da mão-de-obra e qualidade operacional;

? Avaliar a equipe periodicamente e indicar oportunidades individuais de melhoria, através de feedbacks e entrega anual da avaliação de performance;

? Analisar o fechamento de RV dos funcionários através de planilha disponibilizada pelo Assistente Administrativo na rede;

? Acompanhar e controlar fundo fixo e depósito das lojas de atendimento manualmente, cujos dados são lançados em planilha de Excel quinzenalmente pelo Supervisor;

? Monitorar o atendimento ao cliente integralmente da loja, visualmente e através do sistema SIGANET, com o intuito de garantir a eficácia e bom atendimento ao cliente;

? Acompanhar diariamente as manifestações registradas no SE Suíte a fim de priorizar os retornos aos clientes sejam elogios, sugestões e reclamações, dentro do prazo estabelecido pelo sistema. Criar ações de melhoria e tratativas pontuais quando necessário com o intuito de garantir o bom atendimento ao cliente;

? Controlar a assiduidade da equipe, realizar intervenções quando necessárias, enviar os atestados médico em tempo hábil, informando os afastamentos e faltas diariamente, através de planilha de controle de absenteísmo;

? Planejar e coordenar as atividades inerentes à sua área de atuação, cumprindo os prazos estabelecidos.

O que é necessário que essa pessoa já tenha de bagagem:

Graduação Completa em Enfermagem (Coren ativo, será RT);

Gestão administrativa, com olhar analítico de processos e indicadores de desempenho;

Pacote Office Intermediário.

Local de Trabalho: Campo Grande – RJ

Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira, de 7h às 16h e sábados intercalados no mesmo horário

Benefícios: Vale transporte, vale refeição ou alimentação, plano de saúde e odontológico, previdência privada, gympass e auxílio creche