Suporte Técnico – Rio de Janeiro

Nós somos o Jaé, o novo sistema de bilhetagem do Rio de Janeiro! E não paramos por aí, estamos construindo um banco digital e também atuaremos com benefícios (VR e VA) além de vários outros serviços! Somos uma empresa carioca, 100% brasileira, que está trazendo inovação para melhorar a mobilidade urbana. Nosso objetivo? Simplicidade, facilidade e praticidade! Queremos tornar o uso do transporte público mais fácil, acessível e eficiente para todos.

Recentemente, fomos certificados pela GPTW como um Excelente Lugar Para Trabalhar! Isso significa que valorizamos, desenvolvemos e reconhecemos cada pessoa que faz parte do nosso time. Aqui, respeito, empatia e feedback contínuo são fundamentais para que todos cresçam e vivam o seu melhor junto com a gente.

Nossos Valores:

• Transformamos clientes em fãs apaixonados: A satisfação do cliente está no centro de tudo o que fazemos.
• Desafiamos o status quo construindo o futuro: Estamos sempre inovando e criando o que vem pela frente.
• Construímos confiança com transparência e integridade: Agimos de forma ética e clara em todas as nossas ações.
• Fomentamos o crescimento através da colaboração e evoluímos diariamente: Crescemos juntos, aprendendo e compartilhando.
• Valorizamos a diversidade, o protagonismo e a atitude de dono em um ambiente leve e divertido: Cada pessoa aqui faz a diferença

Missão do Cargo:

• Acompanhar e garantir as instalações dos equipamentos, buscando a excelência no atendimento como ponto focal para fiscal da prefeitura.
• Garantir o cumprimento do cronograma e atuar dando instruções e resolvendo problemas técnicos
• Após o período de instalçao, será responsável pela análise e manutenção de software e hardware.
• Operacional: Manter a alta disponibilidade dos ATMS e Validadores da Jaé, atendendo aos chamados sempre dentro do SLA, com celeridade. Manter comunicação constante com o Supervisor técnico e Operadores de Transporte.

Pré-requisitos:

• Disponibilidade para trabalhar em escala 5×1 (sábado, domingos e feriados)
• Formação técnica e cursos complementares como certificações em TI ou eletrotécnica;
• Conhecimentos básicos de elétrica;
• Conhecimentos básicos de montagem e manutenção de computadores;
• Conhecimentos básicos em manutenção de impressoras;
• Service Desk e atendimento a clientes.

O que você vai encontrar:

Remuneração: Fixo

Benefícios de mercado

Mortadela Day (Sim, é isso mesmo!)

Ambiente dinâmico, colaborativo, acolhedor, umtime apaixonado pelo Rio e pela empresa

Etapas do Processo Seletivo:

Inscrição: Dê o primeiro passo conosco, preenchendo seu cadastro. Nosso time vai avaliar seu perfil e logo entraremos em contato. Boa sorte!

Conversas com o time de Gestão de Pessoas: Nesse momento, você vai entender mais sobre nossa cultura, estrutura e os desafios que temos pela frente.

Entrevista com a Liderança: Vamos explorar suas habilidades técnicas para função e competências em detalhes, e pode até rolar um desafio técnico!

Alinhamento de Cultura: Nossa cultura é fundamental! Você terá um bate-papo com uma das nossas guardiãs da cultura para garantir que nossos valores estejam em sintonia.

Respeito:

Seja qual for o resultado, daremos um feedback transparente para orientar os próximos passos.

Vem com a gente construir o futuro da mobilidade! #vempraJaé