Coordenacao de processos e servicos – Rio de Janeiro

A maior referência no Brasil sobre cidadania europeia! Somos a melhor empresa de assessoria em dupla cidadania do Brasil, responsável por orientar e consultar os clientes sobre o processo de obtenção de documentos relacionados à cidadania portuguesa e italiana.

Como será sua rotina

• Liderar e coordenar uma equipe de Analistas de Documentação, orientando e supervisionando as atividades diárias
• Realizar reuniões para acompanhamento e gestão
• Desenvolver estratégias e metas para a equipe, alinhadas aos objetivos da empresa
• Garantir o bom andamento da análise, cobrança e conferência de documentação
• Quando necessário, realizar atendimento ao cliente, revisão e conferência de documentos
• Assegurar o envio da documentação e procurações para protocolo na Itália
• Monitorar os processos de cidadania italiana, garantindo os prazos, assegurando a qualidade e a precisão dos resultados entregues aos clientes
• Promover treinamento e desenvolvimento contínuo do time, mantendo-os atualizados sobre práticas e ferramentas relevantes
• Participar do recrutamento e seleção de novos colaboradores
• Implementar melhorias contínuas nos processos e na eficiência da equipe
• Atuar como ponto de contato principal entre a equipe e outras áreas da empresa, garantindo uma comunicação eficaz
• Acompanhar as metas propostas, contribuir com ideias para atingi-las
• Promover juntamente com o time um ambiente colaborativo, descontraído e leve.

O que esperamos encontrar no seu perfil

• Ensino superior completo
• Experiência sólida em análise e gestão de documentos
• Experiência sólida em análise e gestão de processos
• Experiência com relacionamento com cliente
• Habilidade de liderança, capacidade de motivar e orientar equipes
• Habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal
• Capacidade de organização, planejamento, atenção a detalhes, perfil analítico
• Orientação para resultados e habilidade para definir metas claras e mensuráveis
• Familiaridade com ferramentas de gestão de processos
• Domínio de Pacote Office ou Google Workspace
• Domínio de ferramentas de gestão, como Trello ou Airtable
• Disponibilidade para ir presencial no escritório em Botafogo

O que oferecemos de benefícios

• Assistência Médica (50% do plano básico pago pela empresa);
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Alimentação e Refeição;
• Auxílio Home Office;
• Benefício TotalPass (desconto nas melhores academias);
• Convênio com SESC e com Universidades;
• Day off de aniversário;
• Plano de carreira;
• Remuneração fixa e compatível com o mercado;
• Seguro de Vida;
• Vale transporte.

Quais as etapas do processo

• Inscrição na vaga
• Entrevista com Gente e Gestão
• Case técnico
• Entrevista técnica com gestão direta
• Entrevista com Sócio
• Feedbacks e contratação!

Mais informações

• Modelo de Trabalho: Híbrido, 1x por semana no escritório em Botafogo RJ
• Contrato: CLT
• Horário: 44 horas semanais

Se interessou? É só preencher o formulário e aguardar o contato de Gente & Gestão!

A Cidadania Já respeita a pluralidade de identidades e trabalha pra promover uma cultura inclusiva.