Atendente de Hospedagem – Rio de Janeiro

GL events Brasil


Recepcionar e acolher hóspedes e clientes, ofertando os produtos e serviços disponíveis no hotel e cumprindo as políticas internas vigentes.

Responsabilidades e atribuições

  • Receber e orientar hóspedes, fornecendo informações e serviços do hotel, restaurante e entretenimentos de forma atenciosa;
  • Se antecipar sobre os check-ins do dia, assegurando que as demandas previamente solicitadas sejam entregues no prazo e com qualidade;
  • Conferir os check-outs do dia e se antecipar em relação aos processos burocráticos, gerando agilidade, assertividade e satisfação do hóspede;
  • Realizar processos administrativos como estornos e descontos, seguindo os processos internos;
  • Cumprir os procedimentos padrão da recepção, de acordo com as normas e procedimentos internos;
  • Zelar pela organização e arrumação do balcão da recepção e Lobby, tendo interface com as áreas de suporte correlatas;
  • Outras atividades inerentes à função.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
  • Sólida experiência com recepção de hotel;
  • Boa apresentação pessoal;
  • Foco na excelência do atendimento ao cliente;
  • Inglês avançado;
  • Espírito de equipe.
Candidatar-se
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