GL events Brasil
Recepcionar e acolher hóspedes e clientes, ofertando os produtos e serviços disponíveis no hotel e cumprindo as políticas internas vigentes.
Responsabilidades e atribuições
- Receber e orientar hóspedes, fornecendo informações e serviços do hotel, restaurante e entretenimentos de forma atenciosa;
- Se antecipar sobre os check-ins do dia, assegurando que as demandas previamente solicitadas sejam entregues no prazo e com qualidade;
- Conferir os check-outs do dia e se antecipar em relação aos processos burocráticos, gerando agilidade, assertividade e satisfação do hóspede;
- Realizar processos administrativos como estornos e descontos, seguindo os processos internos;
- Cumprir os procedimentos padrão da recepção, de acordo com as normas e procedimentos internos;
- Zelar pela organização e arrumação do balcão da recepção e Lobby, tendo interface com as áreas de suporte correlatas;
- Outras atividades inerentes à função.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo;
- Sólida experiência com recepção de hotel;
- Boa apresentação pessoal;
- Foco na excelência do atendimento ao cliente;
- Inglês avançado;
- Espírito de equipe.
⚠️ATENÇÃO: Nunca pague nenhum valor para participar de um processo seletivo. Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam participação em seleção ou contratação para uma vaga. E jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular ou através de sites que não conheça. O Rio vagas rj não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.
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