Analista de CRM Sr – Rio de Janeiro

Analista de CRM Sr – Grupo Iter – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Implementar e acompanhar análises de desempenho das campanhas de CRM, garantindo a otimização contínua para maximizar resultados;
Desenvolver e implementar a estratégia de CRM, com foco em personalização, segmentação e uso eficiente dos canais de comunicação, como e-mail, SMS e WhatsApp, visando aumentar a conversão e o engajamento;
Acompanhar as ações de CRM do mercado de turismo e de serviços, com foco em conversão e relacionamento com a base, com o objetivo de ajustar as estratégias de CRM de acordo com as tendências e promover um relacionamento sólido com os clientes;
Realizar, em parceria com a agência, a criação e conteúdo dos calendários de campanhas de CRM mensais com o público B2B e B2C, com os times de todos os ativos administrados pela Iter, garantindo uma programação eficaz e organizada das comunicações;
Controlar todos os pagamentos relacionados à plataforma da RD Station, assegurando que sejam realizados em dia, além de garantir que o processo de gestão de notas fiscais siga as normas da companhia;
Construir segmentações complexas, dividindo a base de clientes em grupos muito específicos com base em múltiplos critérios ou variáveis, com o objetivo de otimizar retorno gerado pelas campanhas/investimentos (ROI).

Requisitos e qualificações
Ensino Superior Completo em Comunicação Social ou Administração;
Experiência sólida em Estratégia de Pazarlama Digital e CRM;
Experiência com RD Station;
Excel Avançado;
Conhecimento em Google Analytics;

Informações adicionais
Vale Alimentação: Benefício pago também durante as férias.
Vale Refeição: Benefício pago também durante as férias.
PPR – Programa de Participação nos Resultados: Para celebrarmos os resultados da empresa, colhendo os frutos do seu trabalho.
Plano de Saúde: Cuide da sua saúde e de seus dependentes com um dos melhores planos de saúde do mercado. Somos uma empresa preocupada com o bem-estar de todas as pessoas, seguindo nossa política de ações afirmativas: Pessoas com deficiência não pagam coparticipação.
Assistência Odontológica: Queremos você sempre feliz com um sorriso no rosto!
Licença parental: Somos uma empresa cidadã, e para honrar nosso compromisso, temos a licença parental estendida.
Wellhub (Gympass): Mantenha-se saudável com planos que podem abranger mais de 30 mil academias, estúdios e diversos outros benefícios da plataforma.
Gratuidades Bondinho: Muito além de um Parque! Duas gratuidades mensais pra você curtir a vista mais linda do Rio de Janeiro com quem você quiser. Este benefício é cumulativo para você levar a família toda ou amigos de uma vez só. Não é um máximo?!
Auxílio Creche: Apoio para a sua família, ajudando a equilibrar trabalho e cuidados com os pequenos.
Folga no Aniversário: Celebre seu dia especial com um descanso merecido – um dia de folga no seu aniversário e um pote de Brownie!
Material Escolar: Reembolso de material escolar dos seus filhos, facilitando o início do ano letivo.
Cursos de Idiomas: Invista no seu crescimento pessoal e profissional com descontos especiais em cursos de idiomas.
Programa de Incentivo a Idiomas: Já pensou em aprender um idioma e ainda ser reembolsado por isso? Temos um programa de incentivo ao desenvolvimento para profissionais selecionados, conforme regulamento interno.
Frutas no Escritório: Mantenha-se saudável com uma seleção de frutas frescas disponíveis no escritório.
Convênios com Universidades: Descontos em cursos de graduação e pós-graduação, extensivo a familiares.
Cartão Natal
Cadeira de Massagem: Relaxe durante o expediente com nossa cadeira de massagem, disponível para todos os colaboradores.
Cartão SESC: Aproveite uma variedade de vantagens e descontos exclusivos, abrangendo áreas de cultura, lazer, saúde e educação.
Clube MMB: Seguros de vida, viagem, residencial, automóvel, saúde, para pets entre outros tipos. Tudo para o seu bem-estar!
Seguro de Vida
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Sala de Amamentação: Conforto e privacidade para lactantes com uma sala dedicada à amamentação, garantindo um ambiente acolhedor.