Auxiliar de Suporte Acadêmico – Rio de Janeiro

Cargo: Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C

Descrição da vaga

Auxiliar de Suporte Acadêmico | B2C, para estudantes ou graduados em Pedagogia, Administração ou áreas afins.
Trabalho 100% remoto, de segunda à sexta-feira, das 11h12 às 21h00.
Para atuar na Central de Matrículas, usando ferramentas de CRM e apoiando operadores, consultores e novos alunos da instituição.
Oportunidade para crescer no Instituto Infnet, uma faculdade com foco em Engenharias Tech, Ciência de Dados, Comunicação e Design Digital.
Bolsas de estudo de até 100% para a graduação e de 70% a 90% para pós-graduação, conforme regras da instituição.

Responsabilidades e atribuições

Prestar assistência aos novos alunos nos pós matrícula;
Auxiliar novos alunos no processo de finalização da matrícula;
Dar suporte aos novos alunos na parte de documentação acadêmica;
Apoiar operadores e consultores, completando informações de interessados no sistema CRM e revisando os dados preenchidos na plataforma;
Apoiar operadores e consultores nos processos seletivos de alunos.

Requisitos e qualificações

Obrigatórios:
Graduação completa ou em andamento em Pedagogia, Administração ou áreas afins;
Demonstrar habilidade na leitura de inglês, pois parte dos sistemas não está em português;
Experiência prévia em suporte e atendimento ao cliente;
Manter bons relacionamentos interpessoais;
Capacidade de planejar e executar de forma autônoma e disciplinada a rotina de trabalho;
Demonstrar habilidades de comunicação eficaz tanto oralmente quanto por escrito;
Perfil dinâmico e proativo, para realizar atendimentos por aplicativo de mensagem e e-mail.

Desejáveis:
Experiência prévia com atendimento e matrículas para faculdades;
Conhecimento em ferramentas de CRM;
Possuir facilidade no aprendizado de novos sistemas;
Conhecimento das ferramentas Google, especialmente de Google Sheets.

Informações adicionais

Remuneração de R$1.467,93.
Vale-refeição em cartão flexível Swile.
Plano de saúde Amil, com cobertura para o Estado do Rio de Janeiro e desconto para cobertura nacional.
Plano odontológico Amil, sem custo para colaboradores.
TotalPass: descontos em academias.
Vittude: descontos para consultas de apoio à saúde mental.
Dia livre de aniversário a partir de um ano de casa.
Possibilidade de participar dos cursos oferecidos pela instituição em condições especiais para colaboradores, incluindo bolsas integrais de graduação, após o período de experiência e bolsas parciais de pós-graduação.
Possibilidade de bolsa para dependentes e/ou cônjuge após dois anos de trabalho na instituição.