Supervisor de Atendimento ao Cliente (SAC) – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • A combinar USD / Year

carioca empregos

Supervisor de Atendimento ao Cliente (SAC) – Rio de Janeiro

Principais Responsabilidades:

• Liderança e Supervisão da Equipe de atendimento.

• Monitorar e avaliar a qualidade dos atendimentos.

• Gestão e Acompanhamento de KPIs:

• Planejamento e Dimensionamento de Escalas

• Analisar relatórios diários identificando áreas de melhoria.

• Resolução de Escalonamentos e Planos de Contingência

• Transição de Plantões

• Colaboração Interdepartamental

• Vivência prévia na supervisão de equipes de atendimento (preferencialmente em SAC ou chat)

Benefícios:

• Vale alimentação: R$60,00 por dia.

• Plano de saúde Bradesco – para toda família.

• Participação em Bônus.

Outros requisitos:
• Conhecimento de Ferramentas de Atendimento: Experiência com plataformas de atendimento (ex.: Zendesk) e conhecimento das melhores práticas para SAC e chat.

• Excel avançado , Power BI e Jira.

• Formação Acadêmica: Ensino Superior COMPLETO OU em andamento.

Candidatar-se
⚠️ATENÇÃO: Nunca pague nenhum valor para participar de um processo seletivo. Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam participação em seleção ou contratação para uma vaga. E jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular ou através de sites que não conheça. O Rio vagas rj não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.
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