Atendente de SAC – Uptown Barra

Atendente de SAC – Soul Malls – Uptown Barra

Responsabilidades e atribuições
Sobre a oportunidade:

Como Atendente de SAC, na Soul Malls, você irá:

Realizar diariamente a checagem dos canais de atendimento da empresa (Whatsapp, e-mail, fale conosco, etc) garantindo retorno ao cliente e o cumprimento dos processos estipulados no manual de SAC.
Conduzir as solicitações de atendimento fazendo interface com as áreas responsáveis, buscando as respostas para a resolução das solicitações e retorno ao cliente nos prazos estipulados pelo processo da empresa.
Prestar o serviço de empréstimo de cadeira de rodas, carrinhos de bebê e outras facilidades eventualmente disponibilizadas pelo empreendimento, garantindo a aderência aos processos específicos para esta liberação de equipamento.
Coordenar o setor de achados e perdidos, garantindo cadastramento de todos os itens e sua baixa, quando houver a devolução ao cliente.
Atender as ligações telefônicas e responder as solicitações vindas através deste canal.
Garantir a plena execução do serviço de guarda-volumes, registrando os dados e o item do cliente, entregando o protocolo de atendimento, para posterior retirada do volume.
Atender solicitações diversas dos clientes (lojista ou cliente final).
Realizar, de acordo com o padrão do shopping, rondas para verificação de eventuais questões/problemas, direcionando as ocorrências aos responsáveis para as providências necessárias.
Apoiar as áreas do shopping sobre pesquisas realizadas com lojistas.
Executar outras atividades compatíveis com a natureza da função.
Requisitos e qualificações
Requisito(s) Técnico(s) Obrigatório (s):

Ensino médio completo.
Pacote Office básico.

Requisito(s) Técnico(s) Desejável (is):

Experiência em atendimento de shoppings.

Requisito(s) Comportamental (is):

Foco no cliente.
Solução de problemas.
Relacionamento interpessoal.
Boa comunicação oral e escrita.
Iniciativa.
Senso de urgência.
Iniciativa.
Informações adicionais
Regime de Contratação: CLT;

Modalidade: Presencial;

Horário e Escala: Escala 12/36 – Horário 9h às 9h.

Nossos benefícios:

Além de trabalhar em uma empresa em constante crescimento, focada em impulsionar talentos, por aqui você também terá:

🍝 Vale Refeição e/ou Alimentação;

🚌 Vale Transporte;

🏥Plano de Saúde e Odontológico;

💙 Seguro de Vida.