RELACIONAMENTO COM O CLIENTE – Rio de Janeiro

AtivoRH Consultoria

Atividade

Atendimento Inicial: Receber e esclarecer dúvidas de clientes sobre imóveis, preços e políticas de aluguel.

Auxiliar na escolha do imóvel adequado e confirmar reservas.

Gestão de Reservas: Processar e confirmar reservas, atualizando sistemas internos. Enviar informações sobre check-in/check-out e outras instruções.

Acompanhamento Durante a Estadia: Manter comunicação com os clientes para garantir sua satisfação e resolver problemas. Informar sobre serviços adicionais, como transporte ou limpeza extra.

Gestão de Feedbacks: Solicitar feedback pós-estadia e responder avaliações online. Implementar melhorias a partir dos feedbacks dos clientes.

Suporte Pós-Estádia: Acompanhar pendências, como devolução de caução ou questões pós-estadia.

Enviar agradecimentos e manter o relacionamento com o cliente.

Comunicação de Regras: Explicar as normas de uso do imóvel e segurança aos clientes.

Qualificações e Habilidades

Comunicação eficaz, empatia, resolução de problemas, organização e conhecimento do mercado de aluguel por temporada. Familiaridade com sistemas de reservas e ferramentas digitais.

O objetivo é garantir uma experiência de qualidade e fidelizar os clientes, mantendo um serviço eficiente e personalizado.

Conhecimentos

Pacote Office e Internet

Habilidades

Suportar pressão, cumprir metas, ser conciliador, liderança, atendimento.

Regime De Contratação

CLT

Departamento

Operacional

Candidatar-se
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