Gerente de Turno Noite Rio de Janeiro, Amazon Logistics – Rio de Janeiro

A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) Gerente de Turno para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa Delivery Station do Rio de Janeiro – RJ.

Como Gerente De Turno, Você Será Responsável Pela Operação Noturna Em Uma Estação De Entrega, Fornecendo Liderança Para Líderes De Equipe, Operadores e Prestadores De Serviços De Entrega, Gerenciando Relacionamentos e Desempenho De Agências Externas. Você Trabalhará Em Um Ambiente Altamente Colaborativo Que é Mais Semelhante a Uma Start-up Do Que a Uma Grande Empresa. A Atitude Adotada é Que Nenhuma Ideia é Uma Má Ideia e As Melhores Ideias São Aquelas Que Devem Ser Testadas e Experimentadas. Você Precisará Prosperar e Entregar Resultados Em Um Ambiente Ambíguo, Rápido e Dinâmico. Se Você Tem Um Histórico Focado Na Qualidade e Obcecado Pelo Cliente, Que Carrega Consigo a Experiência De Trabalhar Em Um Ambiente Dinâmico, Em Constante Mudança e Ambíguo, Adoraríamos Ouvir Sua Opinião. A Função Envolve

• Estar baseado em um de nossos postos de entrega, no turno da noite. A Amazon opera 24 horas por dia, 7 dias por semana, portanto, o trabalho em turnos fará parte dessa função, incluindo finais de semana e feriados.
• Supervisão da operação que foca na entrega de pedidos da Amazon direto aos clientes
• Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária do posto de entrega. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos.
• Trabalhar com KPIs como On Time Dispatch, First Day Delivery Success e melhorar o atendimento ao cliente.
• Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais.
• Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias.
• Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico.
• Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback.
• Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções.
• Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
• Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações e em toda a Amazon, conforme necessário.

Basic Qualifications

• Employee and performance management experience;
• Bachelor’s degree or equivalent;
• Work a flexible schedule/shift/work area, including weekends, nights, and/or holidays.

Preferred Qualifications

• Performance metrics, process improvement or lean techniques experience;
• Advanced English.

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

Company – Amazon Logistica do Brasil

Job ID: A2931957