Analista de Processos Operacionais Jr

Requisitos Técnicos

• Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Seguros, Gestão de Processos, Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Sistema de Informação e TI;
• Pacote Office básico (Excel, Word e Power Point);
• Proatividade e dinamismo na execução de tarefas diárias;
• Conhecimentos de produtos de Capitalização;
• Conhecimento em mapeamento de processos BPMN será um diferencial;

Requisitos Comportamentais

• Comunicação Assertiva;
• Capacidade analítica;
• Flexibilidade;
• Bom relacionamento interpessoal.

Principais Atividades

• Estabelecer e gerenciar planos de ações de implementação de melhorias em processos de alta complexidade;
• Atuar em projetos estratégicos da companhia;
• Acompanhar e alinhar atividades processuais com equipes internas, fornecedores e clientes;
• Atuar junto aos times de negócio para homologar soluções, auxiliar na definição e acompanhar os testes;
• Atuar no núcleo operacional, construindo, aperfeiçoando e atualizando os processos, produtos e roteiros de atendimento, visando otimizar processos, aumentar a qualidade, produtividade e nível do atendimento;
• Interagir com demais áreas da empresa quando necessário, para validação e atualização de processos;
• Atuar de forma imediata na divulgação, solução e acompanhamento dos problemas da companhia que possuem impacto ao Atendimento ao cliente.