Analista de Suporte Jr – Copacabana RJ

Analista de Suporte Jr – Rede D’Or – Copacabana

Requisitos:

– Ensino superior completo em tecnologia;

– Desejável conhecimento em ITIL e COBIT;

Atividades:

– Atendimento aos colaboradores (presencial e remoto);

– Diagnóstico e resolução de problemas em estações de trabalho, impressoras, dispositivos móveis e softwares;

– Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos;

– Apoio na administração de sistemas hospitalares;

– Apoio no suporte e manutenção de sistemas como HIS, RIS, PACS, LIS, entre outros;

– Apoio aos usuários nas funcionalidades dos sistemas clínicos e administrativos;

– Registro e acompanhamento de chamados junto aos fornecedores dos sistemas;

– Apoio no gerenciamento de infraestrutura;

– Monitoramento de rede, servidores, links de internet e serviços críticos;

– Controle de ativos de TI: computadores, switches, roteadores, impressoras e demais equipamentos;

– Instalação, configuração e manutenção de hardware e software;

– Apoio na implementação de políticas de segurança (acesso, antivírus, backups, controle de usuários, etc.);

– Apoio no gerenciamento de permissões e contas de acesso (Active Directory, e-mails, sistemas internos);

– Apoio nas ações de conformidade com a LGPD e proteção de dados sensíveis;

– Apoio na criação e atualização de manuais, procedimentos operacionais e inventário de ativos;

– Apoio em registro de alterações em sistemas e infraestrutura (ITSM, logs, histórico de intervenções);

– Apoio direto às áreas assistenciais (enfermagem, radiologia, centro cirúrgico, etc.) para garantir o funcionamento dos sistemas e equipamentos;

– Comunicação constante com fornecedores, prestadores de serviço e equipe técnica;

– Apoio na implantação de novos sistemas, integrações ou atualizações;

– Apoio à área de engenharia clínica na integração de equipamentos biomédicos;

– Participação em comissões internas (ex: segurança da informação, tecnologia, qualidade)..

Outras informações:

– Copacabana/RJ

– Segunda a Quinta de 08h às 18h e Sexta de 08h às 17h