Atendente I – Rio de Janeiro

A pessoa Atendente Operacional garante a recepção dos turistas e funcionários nas estações de embarque do teleférico, presando pela satisfação e encantamento dos visitantes, mediante a identificação das reais necessidades, prestando um atendimento personalizado, cordial, simpático e receptivo.

Responsabilidades e atribuições

• Garantir um atendimento de excelência e proporcionar experiências memoráveis aos visitantes, atuando com simpatia, atenção aos detalhes e postura resolutiva, sempre alinhado aos valores e ao posicionamento do Parque Bondinho Pão de Açúcar como um dos principais destinos turísticos do Brasil.
• Recepcionar de forma cordial e proativa, oferecendo suporte personalizado e auxiliando nos embarques das estações teleféricas, durante a jornada do visitante e na compra de bilhetes no totem de autoatendimento.
• Apoiar os visitantes em emergências, seguindo as normas e procedimentos da empresa.
• Realizar rondas nos espaços de visitação para garantir a conservação e funcionamento adequado das áreas.
• Organizar o fluxo de visitantes.
• Suporte no gerenciamento de crise aos visitantes e fiscalização de regras.
• Assegurar a gestão eficiente do estoque dos materiais, produtos e insumos utilizados na área de experiência do visitante.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Desejável técnico de turismo, hotelaria e afins
• Inglês Intermediário e Espanhol básico

Informações adicionais

• Vale Alimentação: Benefício pago também durante as férias.
• Restaurante Interno: Modelo self-service com opções variadas, incluindo opções vegetarianas.
• PPR – Programa de Participação nos Resultados: Para celebrarmos os resultados da empresa, colhendo os frutos do seu trabalho.
• Plano de Saúde: Cuide da sua saúde e de seus dependentes com um dos melhores planos de saúde do mercado. Somos uma empresa preocupada com o bem-estar de todas as pessoas, seguindo nossa política de ações afirmativas: Pessoas com deficiência não pagam coparticipação.
• Assistência Odontológica: Queremos você sempre feliz com um sorriso no rosto!
• Licença parental: Somos uma empresa cidadã, e para honrar nosso compromisso, temos a licença parental estendida.
• Wellhub (Gympass): Mantenha-se saudável com planos que podem abranger mais de 30 mil academias, estúdios e diversos outros benefícios da plataforma.
• Gratuidades Bondinho: Muito além de um Parque! Duas gratuidades mensais pra você curtir a vista mais linda do Rio de Janeiro com quem você quiser. Este benefício é cumulativo para você levar a família toda ou amigos de uma vez só. Não é um máximo?!
• Auxílio Creche: Apoio para a sua família, ajudando a equilibrar trabalho e cuidados com os pequenos.
• Folga no Aniversário: Celebre seu dia especial com um descanso merecido – um dia de folga no seu aniversário e um pote de Brownie!
• Material Escolar: Reembolso de material escolar dos seus filhos, facilitando o início do ano letivo.
• Cursos de Idiomas: Invista no seu crescimento pessoal e profissional com descontos especiais em cursos de idiomas.
• Programa de Incentivo a Idiomas: Já pensou em aprender um idioma e ainda ser reembolsado por isso? Temos um programa de incentivo ao desenvolvimento para profissionais selecionados, conforme regulamento interno.
• Convênios com Universidades: Descontos em cursos de graduação e pós-graduação, extensivo a familiares.
• Cartão Natal
• Cartão SESC: Aproveite uma variedade de vantagens e descontos exclusivos, abrangendo áreas de cultura, lazer, saúde e educação.
• Clube MMB: Seguros de vida, viagem, residencial, automóvel, saúde, para pets entre outros tipos. Tudo para o seu bem-estar!
• Seguro de Vida
• Descontos em Empresas Parceiras: Economize com ofertas especiais em produtos e serviços dos nossos parceiros.
• Triênio: Adicional por tempo de serviço, conforme regulamento interno.