Gerente de Comunicação e Marketing – Rio de Janeiro

Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 456 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 100 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência a pacientes com doenças musculoesquelético e de terapia assistida.

Estamos em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da nossa história, mas para trabalhar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:

FOCO NAS PESSOAS

Nossos valores

Pessoas são o nosso DNA: Somos justos nas relações com os pacientes, colegas de trabalho, parceiros e prestadores de serviço. Incentivamos sonhos e valorizamos as pessoas por suas competências.

Simplificamos para fazer bem feito: Antecipamos os problemas e buscamos realizar as atividades da forma mais eficiente, agindo de imediato e de forma coordenada com foco na solução.

Queremos mais: Buscamos incansavelmente a evolução, valorizando feedbacks e nos preocupando em sempre entregar a melhor experiência.

Empoderamos as pessoas: Somos proativos para solucionar problemas e buscar oportunidades, assumimos responsabilidade pelas atividades exercidas, sem transferi-la para outros.

Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo!

Venha fazer história com a gente!

#SomosVitus #PorUmaVidaSemDor



Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:

• Gerenciar e otimizar os canais de telefonia da empresa, garantindo alta performance e qualidade no atendimento ao paciente.
• Desenvolver e implementar estratégias de CRM, garantindo que o relacionamento com os pacientes seja personalizado e eficaz.
• Gerenciar as soluções de agendamento online, garantindo que o processo seja simples, eficiente e integrado aos demais canais de atendimento.
• Planejar e executar campanhas de captação e retenção de pacientes, utilizando canais digitais e tradicionais.
• Gerir a agência de marketing terceirizada, garantindo que as campanhas e materiais estejam alinhados à estratégia da empresa.
• Monitorar e analisar o desempenho das campanhas de marketing e comunicação, ajustando estratégias para maximizar resultados.
• Desenvolver ações de marketing digital, incluindo Google Ads, Meta, WhatsApp Business API e e-mail marketing.
• Analisar dados de desempenho dos canais de comunicação e propor melhorias contínuas.
• Liderar e capacitar a equipe de atendimento e marketing, garantindo que estejam alinhados com as melhores práticas de comunicação e atendimento ao paciente.
• Colaborar com outras áreas (Operações e TI) para garantir que as soluções de comunicação e marketing sejam eficientes e estejam alinhadas aos objetivos estratégicos do Grupo Vitus.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

• Formação superior em Comunicação, Marketing, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência mínima de 5 anos em gestão de comunicação e marketing com foco em telefonia, CRM, soluções digitais de agendamento e captação de pacientes.
• Sólido conhecimento em plataformas de CRM.
• Experiência com sistemas de telefonia digital e soluções de contact center (GoTo).
• Experiência em gestão de campanhas digitais (Google Ads, Meta, WhatsApp Business API).
• Experiência em gestão de equipes de atendimento e marketing.
• Capacidade de analisar dados e gerar relatórios para tomada de decisão.
• Perfil dinâmico, analítico e orientado para resultados.

Requisitos desejáveis:

• Experiência no setor de saúde, preferencialmente em clínicas médicas ou hospitais.
• Conhecimento em automação de marketing e atendimento via WhatsApp Business API.

Informações adicionais

Local: Barra da Tijuca, RJ;

Carga horária: 44h/ semanais – Segunda a sexta

Modalidade: 100% presencial

Contratação CLT

Benefícios: PLR, Vale Refeição/Alimentação, Plano de saúde, Plano Odontológico, TotalPass e Vale Transporte