Supervisor(a) de Atendimento (Call Center) – Rio de Janeiro

Supervisor(a) de Atendimento (Call Center) – Brasil Center – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
O que te espera no dia a dia:
Contribuir para um clima organizacional sadio, através de um bom relacionamento em equipe;
Supervisionar a equipe através de motivação, observar sistemas de atendimento, conceder feedbacks, realizar monitorações e treinamento, visar o atingimento das metas propostas;
Identificar as tendências que impactam no atendimento, contribuindo para os processos de melhoria da empresa;
Motivar a equipe, cumprindo as metas de qualidade e produtividade dos serviços de acordo com a campanha de atuação;
Responsável por atendimento/contatos telefônicos ativos ou receptivos, visando atendimento de usuários de acordo com os procedimentos vigentes da Campanha;
Cumprir o Código de Ética e as regras de conduta estabelecidas pela empresa, entre outras atividades afins.
Requisitos e qualificações
Buscamos alguém que:
Superior completo;
Experiência na função (supervisão em call center);
Será um diferencial ser oriundo(a) de Call Center ativo;
Bons conhecimentos no pacote office;
Identificação com Produto/Campanha mais técnico(a) – além de ativo;
Disponibilidade para trabalhar presencialmente.
Informações adicionais
Local: R. Senador Pompeu, 119 -Centro do Rio de Janeiro.
Carga horária: 220 horas mensais.
Escala e horário de trabalho: 6×1 (folga sábado ou domingo) | 9h às 17:20.
Remuneração: estamos trabalhando com pretensão salarial.
Benefícios:
Vale Transporte;

Vale Refeição e/ou Alimentação;

Assistência Médica (Coparticipação);

Assistência Odontológica;

Auxílio Creche;

Auxílio Educação Especial;

Seguro de Vida;

WellHub;

Seguro Pet;

Desconto em cursos e faculdades parceiros;

Até 30% de desconto em serviços e produtos de empresas parceiras;

Folga no dia do seu aniversário;

Adicional noturno proporcionalizado (a partir das 22 às 23:59);

Van disponibilizada pela empresa, para locomoção dos colaboradores que saiam a partir das 17h; passando pela pela Av. Presidente Vargas c/ destino à Central do Brasil.

Participação nos resultados anual;

Oportunidade de carreira, entre outros.