ATENDENTE CENTRAL DE RELACIONAMENTO – Rio de Janeiro

ATENDENTE CENTRAL DE RELACIONAMENTO – VALIA – CORPORATIVO

Atenção: é necessário anexar seu currículo no ato da inscrição.

A triagem para o processo seletivo é realizada através da leitura do seu currículo anexado, caso já esteja anexado, lembre-se de manter o arquivo atualizado. Manter o currículo atualizado aumenta as suas chances de sucesso no processo seletivo.

Junte-se ao nosso time e construa futuros melhores conosco!

Quem somos?

Somos a sexta maior entidade de previdência complementar do país, com mais de 143 mil participantes e 50 empresas patrocinadoras. Vivenciamos diariamente o nosso propósito: construir juntos o presente e futuros melhores. Com mais de 50 anos de experiência, garantimos segurança e soluções que evoluem com você.

Somos uma empresa que valoriza e promove uma cultura forte baseada em nossos valores fundamentais:

• Todos Pelo Cliente: colocamos nossos clientes no centro de tudo o que fazemos.
• Mentalidade Ágil: nos adaptamos rapidamente às mudanças e buscamos constantemente a inovação.
• Coragem: enfrentamos desafios com determinação e ousadia.
• Colaboração e Parceria: Trabalhamos juntos, valorizando a contribuição e a diversidade de cada um para alcançar objetivos comuns.

Não abrimos mão da Ética, Integridade e Saúde Integral dos nossos colaboradores.

Por que trabalhar conosco?

Nós acreditamos que o bem-estar dos nossos colaboradores é essencial para o nosso sucesso. Oferecemos um ambiente de trabalho acolhedor e estimulante, onde cada membro da equipe é valorizado e incentivado a crescer. Se você deseja fazer a diferença na vida de tantas pessoas, aqui é o seu lugar! Trabalhamos movidos pelo nosso propósito e nos orgulhamos bastante dele.

Somos uma empresa inclusiva e com oportunidades abertas para todas as pessoas.

Incentivamos a participação de mulheres, negras, negros, LGBTQIA+ e PcDs nos nossos processos seletivos.

Se você compartilha dos nossos valores e está em busca de uma oportunidade para fazer a diferença, venha ser parte do nosso time!

Quer conhecer nossa oportunidade?

N° de Vagas: 1

Formação: Ensino médio completo.

Localidade: Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil.

Tipo de contrato: Prazo determinado.

Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, diurno.

Período de inscrição: 09/06/2025 a 13/06/2025

O que precisamos que você tenha obrigatoriamente:

• Pacote office
• Informática

O que desejamos que você apresente:

• Desejável, experiência anterior em área de atendimento;
• Conhecimento básico sobre investimentos e previdência;
• Conhecimento sobre a cultura de Customer Experience (CX) e Customer Sucess (CS)
• Familiaridade com atendimento via chat digital

Como será o seu dia a dia conosco

• Realizar os atendimentos ativos e receptivos aos participantes;
• Acompanhar, em parceria com as demais áreas técnicas, a solução de questões levantadas, sendo responsável pelo retorno aos participantes;
• Realizar atividades administrativas que estejam em sua alçada e relacionadas aos processos de atendimento da Central de Relacionamento;
• Responder às manifestações dos participantes, fornecendo informações claras sobre prazos, procedimentos e soluções;
• Gerenciar as expectativas dos participantes, educando-os sobre produtos, serviços e processos para garantir sua compreensão e maximização do valor;
• Reportar às diversas áreas da Valia sobre as solicitações, as reclamações e as sugestões dos participantes, visando subsidiar ações de melhoria.
• Realizar sua auto capacitação com os materiais disponibilizados;
• Realizar campanhas, pesquisas e consultorias previdenciárias;
• Conquistar novos participantes, realizar indicações e divulgar os planos atuais;
• Incentivar o uso dos canais digitais;
• Sugerir melhorias nos processos e serviços dos canais de atendimento;
• Propor melhorias nos scripts de atendimento conforme necessário.

Um pouco do que oferecemos para você

• Previdência Complementar
• PR – Programa de Participação nos Resultados
• Reembolso Creche ou Auxílio Babá para empregadas
• Assistência Médica e Hospitalar, odontológica, farmacológica e vacinas para prevenção de doenças Infectocontagiosas
• PASA – Plan os de saúde para familiares de empregados ou para o próprio empregado, em caso de aposentadoria ou desligamento
• Seguro de Vida em Grupo
• Auxílio funeral
• Apoiar – Programa de Assistência ao Empregado e seus dependentes.
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale alimentação extra para o Natal
• Cartão presente no final do ano para Dependentes, filhos, enteados e menores sob guarda com até 10 anos
• Vale transporte
• Clube de Vantagens
• Incentivo à atividade física – Wellhub (Gympass)
• Programa Bem-Estar

Entre outros …

Seja você!

 Quanto mais pessoas com visões diferentes, outros pontos de vista, mais evoluímos. Toda pessoa tem de ser ouvida, e ter a mesma oportunidade de se desenvolver aqui dentro. Essa é a verdadeira inclusão.

O que realmente importa é trabalhar com gente que quer fazer as coisas acontecerem. Queremos conhecer o seu potencial. Queremos protagonistas. Alguém que quer sempre aprender, correr atrás dos seus objetivos, gosta de desafios e tem um espírito colaborativo. Sentimos muito orgulho de estimular o crescimento de quem trabalha aqui conosco. Porque o desenvolvimento e a qualificação dos nossos colaboradores e colaboradoras são fundamentais para a nossa transformação cultural. A gente dá as ferramentas, mas é você que vai construir a sua carreira.

Oportunidades para todas as pessoas

Você sabe a diferença entre diversidade e inclusão? Diversidade significa ter, no ambiente de trabalho, pessoas de todas as raças, credos, cores, religiões, culturas, orientações sexuais, características físicas. Inclusão é dar real espaço para todas as pessoas se desenvolverem na carreira, com equidade e oportunidades para qualquer cargo. Trabalhamos para construir um ambiente em que todos e todas se sintam aceitos e respeitados.

Aqui nós temos o compromisso de garantir um ambiente de trabalho diverso e inclusivo.

Todas as oportunidades estão abertas para pessoas com deficiência (PcD) e reabilitados do INSS.

Ficou curioso para conhecer um pouco mais da Valia? Acesse www.valia.com.br

Conheça também nossa Política de diversidade

Nós não realizamos nenhum tipo de cobrança para participação em nenhuma etapa dos seus processos seletivos. Todas as candidaturas devem ser feitas exclusivamente pelo nosso site .

Obs: Se você já se candidatou a esta vaga anteriormente, o botão para o envio de candidatura não estará disponível. Caso seja selecionado no processo seletivo, entraremos em contato para informar sobre o resultado da sua candidatura.

Valia: Ajudando a construir um futuro sustentável para as pessoas. Presente por futuros melhores.