Administrador de Suporte Técnico – Rio de Janeiro

Uma empresa que deseja quebrar as barreiras de distância entre as pessoas e é apaixonada por tecnologia, novas tendências e crescimento.

Estamos procurando um Desenvolvedor Back-End para se juntar à nossa equipe remotamente.

Somos uma pequena e crescente empresa de tecnologia em busca de um Analista de Suporte Técnico para integrar nossa equipe. Nesta função, você trabalhará em estreita colaboração com o nosso Administrador de Suporte Técnico para garantir que nossos processos de suporte evoluam à medida que continuamos a escalar nossas operações diárias. Procuramos um Especialista em Suporte Técnico com ampla experiência em gerenciamento remoto de computadores, implantação de imagens, atualizações remotas, limpeza e reinicializações de sistemas para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por otimizar a configuração, manutenção e segurança dos dispositivos da empresa, garantindo a máxima eficiência no gerenciamento remoto de equipamentos e soluções de TI.

Responsabilidades

• Usando ferramentas de acesso remoto como AnyDesk, monitoro, acesso e mantenho mais de 60 computadores e outros dispositivos remotos.
• Redefinir e garantir a limpeza e segurança dos sistemas remotos, incluindo o uso de ferramentas de exclusão de dados, garantindo conformidade com padrões de segurança e regulamentos de proteção de dados.
• Manter a documentação de processos limpa e atualizada.
• Automatizar e gerenciar o processo de atualização de sistemas operacionais e softwares críticos, garantindo que todos os dispositivos estejam sempre atualizados e protegidos contra vulnerabilidades.
• Desenvolver e manter imagens padrão para sistemas operacionais e configurações de software, automatizando a implantação em novos dispositivos.
• Fornecer suporte técnico remoto para resolver problemas de software, hardware e rede, garantindo que as operações comerciais continuem de forma suave.
• Organizar os tickets enviados pela equipe e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, por tipo de ticket ou status de serviço.

Requisitos

• Experiência prévia em gerenciamento de TI, com ênfase em ambientes remotos.
• Conhecimento em Microsoft Endpoint Manager (SCCM), RDP e AnyDesk.
• Experiência na criação e manutenção de imagens de sistemas operacionais (Windows, macOS).
• Conhecimento em ferramentas de segurança e exclusão de dados, como DBAN e Secure Erase.
• Capacidade de gerenciar e aplicar atualizações remotas em sistemas e softwares críticos.
• Bom conhecimento de protocolos de segurança, como VPN, firewalls, antivírus e criptografia.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e resolver problemas técnicos remotamente com agilidade.

Desejável

Experiência com ambientes em nuvem (Azure, AWS) e soluções de gerenciamento em nuvem.

Por que se juntar a nós?

• Flexibilidade no trabalho: Escolha seu espaço de trabalho, seja seu escritório em casa ou seu café favorito.
• Aprendizado contínuo: Estamos comprometidos com o seu crescimento. Acesse uma variedade de cursos e workshops.