Agente de Atendimento – Rio de Janeiro

Cargo: Agente de Atendimento

Responsabilidades:
Recepcionar os passageiros (clientes) na recepção dos lounges, no aeroporto, na área de acesso ao lounge.
Realizar o serviço de check-in nos procedimentos da empresa.
Apresentar todos os serviços oferecidos no lounge e/ou promover a venda dos acessos.
Fornecer informações aos questionamentos, dúvidas dos clientes.
Promover diversos serviços de lounge e aerotel e todo tipo de assessoramento ao cliente.
Atender os clientes no Bar dos lounges, preparando e servindo drinks, café e derivados. Preparar, esquentar alimentos servidos no bar.
Recolher louças e limpeza das mesas dos lounges.
Levar os passageiros até os chuveiros e/ou banheiros.
Garantir que os serviços e instalações estejam em plena manutenção e funcionamento.
Cobrir os eventuais intervalos da equipe do salão conforme necessidade.
Realizar contagem de utensílios conforme solicitação da gerência.
Circular pelo lounge para detectar irregularidades de manutenção, limpeza e operacional relatando imediatamente a gerência e preenchendo adequadamente a planilha de ordens de serviço e o DMR.
Manter o procedimento Admission Instruction atualizado.
Realizar o fechamento do turno nos padrões e horários determinados.
Manter a organização e limpeza da sua estação de trabalho.
Participar dos treinamentos e reuniões informativas diárias uniformizado.
Servir os clientes com atitude agradável e amigável.
Coordenar o andamento das atividades do lounge de acordo com os horários de pico ou não, garantindo a excelência de atendimento dos passageiros, fornecendo a toda equipe de salão, cozinha e etc., informações que impactem a operação caso sejam recebidas na recepção ou através de algum agente externo.

Requisitos:
Experiências e qualificações:
Ensino médio completo.
Experiência com atendimento.
Inglês fluente.

Benefícios:
Transporte ou combustível
Vale Refeição (R$ 40,00/dia – R$ 1.040/mês)
Vale Alimentação (R$ 400,00)
Plano de saúde
Plano odontológico
Seguro de vida
Folga aniversário
Convênio Sesc
Wellhub (Gympass)
Pluxee Cuida
Programa Viver Bem.

Tipos de PCD:
Física
Visual
Auditiva
Autismo
Todas