Agente de Call Center – Rio de Janeiro

Agente de Call Center – Tahto – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade.
Agir preventivamente para entender os motivos potenciais insatisfações e oferecer alternativas que incentivem a permanência do cliente com o serviço.
Adaptar o atendimento às particularidades de cada cliente, demonstrando empatia e proatividade.
Lidar com devolutivas e reclamações de forma ágil e eficiente, garantindo que cada problema seja resolvido de maneira satisfatória.
Identificar oportunidades para oferecer upgrades ou novos serviços que atendam às necessidades do cliente e fortaleçam o vínculo com a empresa.
Trabalhar para atingir metas estabelecidas de satisfação, colaborando com a equipe para alcançar resultados.
Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, para garantir uma abordagem integrada e consistente no atendimento ao cliente.
Garantir uma experiência positiva do cliente em todos os atendimentos.

Requisitos e qualificações
Para se destacar nesta função, você precisará de:

Ensino Médio Completo.
Ser maior de 18 anos.
Documentação completa (RG, Título de Eleitor, Reservista).
Fluência verbal e escrita.