Analista de Clientes e Mercados Pleno – Centro do Rio

Analista de Clientes e Mercados Pleno – Brasilcap – Centro do Rio

Missão:

Responsável pelo processo de Campanhas de vendas e Relacionamento (Planejar, Preparar, Avaliar resultados), por meio de análises comportamentais, da Estratégia de Clientes e objetivos estratégicos visando lucratividade e aumento na satisfação dos clientes (vender no momento certo, para pessoa certa, o produto certo). Responsável também pelos indicadores táticos e operacionais de clientes, modelos de Relacionamento e pesquisas de opinião a fim de subsidiar áreas para tomada de decisão.

Atividades:

– Analisar o comportamento dos clientes com base em dados de NPS, CRM, Database marketing;

– Elaborar briefings para pesquisas, acompanhar sua execução e analisar os resultados;

– Identificar problemas e oportunidades nas análises, propordo e implementar o plano de ação em conjunto com áreas intervenientes;

– Realizar apresentações de resultados para diferentes públicos da empresa;

– Monitorar os indicadores estratégicos;

– Conectar insights de dados às estratégias da empresa, com visão crítica e foco em resultado;

– Atualizar as normas, políticas e procedimentos da área;

– Acompanhar todo o processo de contratação do fornecedor (instituto de pesquisa);

– Participar dos projetos representando a Gerência.

Requisitos:

– Graduação completa em Administração, Marketing, Estatística, ou áreas afins;

– Pacote office: Power Point (montagem de apresentações) e Excel avançado;

– Experiência sólida nas atividades;

– Vivência com CRM.

Desejável:

– Especialização ou Pós-graduação;

– Conhecimentos em Sql ou Python para manipulação dos dados;

– Prática com o CRM Sales Force;

– Vivência com o sistema estatístico;

– Conhecimentos sobre o ramo de capitalização.

Extras:

– Modelo híbrido;

– Segunda a sexta, 9h às 18h – Centro.

Outros requisitos:
– Capacidade Analítica e insights negociais;

– Ótima comunicação verbal e escrita;

– Visão Estratégica;

– Atitude empreendedora;

– Bom relacionamento interpessoal;

– Capacidade de inovar;

– Orientação para resultados.