Analista de Operações – Shopping Nova América

Cargo: Analista de Operações Senior

Descrição;
Ser a responsável em garantir uma qualidade de mall, zelando pelo encantamento constante do cliente;
Pensar em ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings, de forma estratégica e alinhada aos objetivos da empresa;
Promover canal de comunicação constante entre as equipes de operações e administração relativas a comunicações internas e soluções;
Responder aos reports periódicos com os indicadores operacionais e estruturar apresentações e relatórios relacionadas a área de qualidade de mall;
Analisar dados e indicadores de desempenho para identificar tendências e embasar a tomada de decisões;
Implementar novas tecnologias e práticas para otimizar a performance do time e reduzir custos operacionais
Orientar o trabalho do time terceirizado de qualidade predial, quanto a atuação, distribuição das escalas de serviços e avaliação de desempenho destes profissionais;
Fiscalizar de forma efetiva os serviços de qualidade de todo o shopping;
Orientar a empresa terceirizada sobre os treinamentos que serão ministrados a equipe terceirizada para que estes estejam em consonância com a realidade do shopping;
Gerenciar e controlar os gastos relativos a área, de forma a não exceder o orçamento condominial;
Realizar análise e comparativo entre as opções apresentadas, confrontando com os valores contratados anteriormente. Apresentar e discutir com a gerência e diretoria de operações com o intuito de identificar a melhor opção de escolha.

Requisitos:
Graduação em Arquitetura e Urbanismo ou Engenharia Civil
Ter facilidade de comunicação, bom relacionamento interpessoal, comportamento “”mão na massa””.
Alta capacidade analítica;
Pacote Office;
Excel avançado;

Benefícios:
Participação nos lucros
Credencial de estacionamento sem custo
Assistência médica
Bebê a bordo – Licença maternidade estendida de 6 meses
Seguro de Vida
Vale Alimentação
Assistência odontológica
Vale Transporte
Vale Refeição
Dia mais que feliz – day off no aniversário
Licença Paternidade – para aquele que se torna papai, 5 dias em casa com seu bebê
Gympass
Descontos com instituições parceiras
Programas de diversidade e voluntariado