Analista de Processos Sr – Rio de Janeiro

  • Período Integral
  • Rio de Janeiro
  • A combinar USD / Year

Globo

Analista de Processos Sr – Globo – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:

Interagir com as áreas clientes (Desenvolvedores, Times de Suporte, Editores, Operações);
Mapear, desenhar, documentar e implementar processos de negócio, atendimento e suporte;
Levantar, entender e documentar o uso de aplicações que são suportadas por esses times;
Gerar documentos de especificação para a área de desenvolvimento da ferramenta de ITSM, desenvolver formulários e workflows de processos;
Atuar na elaboração de Planos de Suporte de Eventos;
Elaborar apresentações de nível gerencial.

Requisitos e qualificações
Do que você precisa:

Ensino superior completo em Tecnologia, Engenharia de Produção ou Administração;
Experiência com produtos e serviços em Empresas Digitais;
Experiência em projetos de implementação de processos de negócio, atendimento e suporte e atividades acima relacionadas;
Conhecimento da notação BPMN e domínio de ferramentas de desenho de processos (indispensável BizAgi);
Conhecimento em metodologias de gestão de projetos ágeis e tradicionais;
Conhecimentos de ITIL;
Inglês intermediário.

Conhecimentos que te destacam:

Experiência com utilização da plataforma Service Now;
Conhecimento em Infraestrutura de TI.

Candidatar-se
⚠️ATENÇÃO: Nunca pague nenhum valor para participar de um processo seletivo. Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam participação em seleção ou contratação para uma vaga. E jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular ou através de sites que não conheça. O Rio vagas rj não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.
Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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