Analista de Retenção – Barra da Tijuca

Cargo: Analista de Retenção

ATIVIDADES
Fazer contato proativo com clientes inadimplentes
Analisar o perfil e comportamento de inadimplentes
Sugerir campanhas e ações para diminuir taxa de inadimplência
Negociar pendências com clientes e alinhar com time financeiro
Aproveitar a oportunidade de negociação para fazer Upsell/Cross sell
Reencantar clientes frustrados e encaminhá-los para um CS
Analisar dados de BI, planilhas e CRM para oferecer insights e ações de melhoria.

REQUISITOS
Ensino médio
Conhecimento em CRM
Conhecimento avançado de excel
Conhecimento do mundo cristão
Conhecimento inglês (diferencial)

Experiências:
Experiência no atendimento ao cliente e/ou vendas
Experiência em gerenciamento de carteira de clientes
Vivência em análise e retenção de clientes

Informações:
Benefício Flexível;
Plano de Saúde (coparticipação);
Day Off no aniversário;
Descontos em instituições parceiras;
Cultura interna de aprendizado constante
Local de Trabalho: Barra da Tijuca – trabalhamos em modelo híbrido.