Analista de Suporte Sr – Suporte TI – Maternidade Perinatal Barra – RJ

Requisitos:

– Formação superior completo;

– Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário);

– Conhecimento em Administração de Office 365, File Server, Servidor de Impressão, Active Directory, Windows Server e Máquinas Virtuais (VMWARE/HyPer-V);

– DNS Server;

– PowerShell;

– Hardware/Software (Instalação e configuração);

– Cabeamento estruturado;

– Conhecimento em Redes de computadores (Switches, VLAN).

Atividades:

– Garantir alta disponibilidade e performance, das plataformas, e quando necessário, orientar e treinar os técnicos do 1º Nível;

– Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento de TI e garantindo e eficiência dos nossos SLAs;

– Criar procedimentos técnicos e validar procedimentos técnicos já existentes;

– Tratar as demandas de projeto de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;

– Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente;

– Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações;

– Conhecimento em suporte (hardware e software) aos usuários, através de instalações, liberações de senhas e acessos, resoluções de problemas nos Desktops e em seus respectivos softwares, orientações e consultoria;

– Controlar equipamentos e licenças de software (Computadores, impressoras e celulares).

Outras informações:

– Local de trabalho: Perinatal Barra – RJ.

– Escala de trabalho: 2° a 5° 08h às 18h 6°08h às 17h.