Analista Suporte Jr – TI – Hospital Copa D’or

Requisitos:

– Formação superior completa em áreas de TI;

– Experiência em suporte a usuários, com manutenção de software e hardware;

– Desejável Certificações Microsoft.

Atividades:

– Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimento da TI-Operações.

– Validar procedimentos técnicos existentes.

– Tratar as demandas de projeto de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes.

– Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente.

– Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações.

– Controlar os servidores e racks da unidade que ficam guardados em uma sala técnica ou no datacenter da TI.

– Conhecimento em suporte (hardware e software) aos usuários, através de instalações, liberações de senhas e acessos, resoluções de problemas nos micros e em seus respectivos softwares, orientações e consultoria.

– Controlar equipamentos e licenças de software (Computadores, impressoras e celulares), programando, requisitando e comprando.

– Analisar custos e propor reduções, mediante foco em oportunidades de redução de custos através de tecnologia.

– Providenciar e validar orçamentos técnicos.

– Conferir cumprimentos das políticas de sistemas e de segurança.

– Conhecimento em atualizações de sistemas, através de versões e upgrade de pacotes e Service Packs para todos os recursos de softwares.

Outras informações:

– Local de trabalho; Hospital Copa D’Or;

– Escala de trabalho; 220 – (5×2) – 2° a 5°: 08:00 as 18:00 / 6°: 08:00 as 17:00.