Assistente Administrativo – Ouvidoria – Bangu D’or

Requisitos:

– Formação: Ensino Médio Completo

– Desejável Experiência relacionada a Ouvidoria e Atendimento ao Cliente.

Atividades: 

– Assegurar o atendimento de excelência aos clientes, disponibilizando um canal aberto e pessoal que permita aos pacientes, familiares e/ou acompanhantes expor críticas, denúncias, solicitações, sugestões e elogios relativos a todo serviço prestado, com o objetivo de manter os padrões de qualidade exigidos no hospital.

 – Responsabilizar-se pela antecipação e prevenção de possíveis problemas e conflitos, por meio de métodos de identificação de insatisfações e falhas relativas à assistência prestada, a fim de garantir um atendimento adequado e respeitoso aos clientes, por qualquer um dos canais de entrada.

 – Garantir o efetivo acompanhamento e comportamento adequado às situações de conflito e tratar as questões de rotina, cumprindo com os principais procedimentos, normas e rotinas estabelecidas pela instituição.

Outras informações:

– Local de trabalho: Bangu – Rio de Janeiro

– Escala de trabalho: (5X2) – 2° A 5° – 07:00 às 17:00

– Disponibilidade para treinamento.