Assistente de cobranca – Rio de Janeiro

Em seu dia a dia você será responsável por:

Experiência anterior com cobrança, negociação e atendimento ao cliente.

Fazer contato ativo com clientes para tratar situações de inadimplência, definindo planos de pagamento de acordo com a situação financeira do cliente.

Negociar pagamentos, acordos e parcelamentos, buscando a melhor solução.

Manter follow-up com clientes garantindo um atendimento personalizado via chat, e-mail, ou outros canais de comunicação.

Registrar e monitorar todas as interações em ferramentas de gestão.

Manter organização e alimentar planilhas de acompanhamento de pagamentos, garantindo o controle das informações.

Realizar follow-up com os clientes para garantir a realização do pagamento.

Identificar objeções e oferecer soluções personalizadas para facilitar a conversão, otimizando os processos de cobrança.

Analisar e propor soluções para pagamentos não concluídos.

Trabalhar em conjunto com outras áreas como sucesso do cliente, de forma a garantir que os clientes estejam com sua situação financeira com a empresa regularizada;

Participar de reuniões e treinamentos para aprimorar técnicas de negociação.

Contribuir para a melhoria contínua dos processos de cobranças e recuperação de vendas.

Acompanhar e controlar os indicadores, com foco em alcançar as metas de recuperação de vendas e inadimplência estabelecidas pela empresa.

Experiência com relacionamento com clientes

Vivência em funções que envolvam interação direta com clientes, incluindo construção e manutenção de relacionamento.

Capacidade analítica: Conhecimento em análise de dados, voltado para priorização das situações.

Proatividade: Capacidade de tomar iniciativa na criação de processos e busca de soluções para aumentar a efetividade das cobranças.

Necessário: Computador e boa internet para atuação

Contrato PJ

Cartão Alimentação R$ 300,00 após 90 dias