Assistente de CRM – Rio de Janeiro

Assistente de CRM – Fábula – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições:

Analisar e gerir a performance referente aos canais de CRM (E-mail, SMS, WhatsApp, Omnilogic);
Atuar na operação e desenvolver a estratégia de disparos da plataforma de CRM (e-mail, SMS, whatasapp e agenda do vendedor);
Auxiliar na criação de iniciativas de relacionamento com o cliente visando a retenção de clientes;
Acompanhamento e análises referentes à base de clientes;
Estabelecer, gerenciar e ser a interface do CRM com o time comercial de varejo e digital;
Acompanhamento do desenvolvimento das pautas junto ao time de Conteúdo e abertura de pedidos via trello com controle dos prazos.

Requisitos:

Perfil analítico, tem gosto pela tomada de decisão embasada em dados;
Ensino superior completo;
Conhecimento em Google Analytics 4;
Conhecimento em plataformas de CRM (Dito será um diferencial);
Conhecimento em plataformas de E-commerce (VTEX) e dos principais indicadores de e-commerce e CRM;
Noções básicas de HTML para ajustes pontuais nos e-mails;
Excel intermediária a avançado
Vivência com e-commerce, varejo de moda ou CRM será um diferencial.

Informações adicionais:

Ter uma veia comercial, sendo bastante orientado por resultados;
Ser colaborativo e ter facilidade para trabalhar em equipe;
Ter habilidades para lidar com pessoas diversas com muita empatia e resiliência;
Ser bastante organizado;
Ser proativo e ter muita vontade de aprender e crescer junto;
Bom relacionamento.