Assistente de Relacionamento com o Hóspede e Reservas – Rio de Janeiro

Descrição Da Vaga

Estamos em busca de um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Assistente de Relacionamento com o Hóspede e Reservas em nossa empresa de aluguel de imóveis por temporada. O foco é proporcionar uma experiência excepcional aos nossos hóspedes e apoiar no gerenciamento de reservas.

Principais Responsabilidades

Atendimento aos Hóspedes:

Realizar recepção e boas-vindas calorosas aos hóspedes;

Estar disponível para responder a dúvidas, solucionar problemas e atender solicitações durante a estadia;

Gerenciar reclamações e garantir uma resolução rápida e eficaz.

Gestão De Reservas

Realizar cadastro e atualização de reservas no sistema;

Atender solicitações de reservas por e-mail, telefone ou plataformas online;

Coordenar detalhes das estadias com outros setores, como limpeza e manutenção.

Suporte Operacional

Garantir que as informações das reservas estejam corretas para facilitar a organização interna;

Auxiliar na gestão de calendários de ocupação.

Requisitos

Experiência em atendimento ao cliente e/ou gestão de reservas;

Conhecimento em sistemas de reservas e plataformas de aluguel por temporada (desejável);

Excelente comunicação verbal e escrita;

Proatividade, organização e atenção aos detalhes;

Inglês ou outro idioma será considerado um diferencial.

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo – Governança
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Idiomas

• Inglês (Avançado)

BENEFÍCIOS

• VR 25,00 VT