Assistente de Relacionamento – Rio de Janeiro

Sinaf Seguros

Descrição

Responsável pelo atendimento virtual das reclamações, solicitações e informações oriundas dos clientes que acessam a Sinaf pelo WhatsApp, chat, e mail e outros. Atua com o objetivo de reter e fidelizar a carteira de clientes através da excelência no atendimento.

Atribuições

  • Prestar atendimento aos clientes, através dos canais digitais, no esclarecimento de informações, solicitações e reclamações sobre produtos ou procedimentos, registrando nos sistemas de atendimento e encaminhando para outras áreas quando necessário
  • Renegociar contratos com clientes com o objetivo de realizar a manutenção da carteira
  • Solicitação e acompanhamento de toda a documentação para liberação do valor do ganhador da Sinaf da Sorte
  • Elaborar dossiê e sugestões de acordos quanto à itens contratuais, para as ações judiciais e Órgão de Defesa do Consumidor
  • Controlar e monitorar as demandas de solicitação e reclamação dos clientes que estão sob a análise de outras áreas, condensando as e registrando as em sistema para o devido retorno ao cliente
  • Dar retorno ao cliente sobre as soluções aplicadas à demanda
  • Demandar solicitações de pagamento de fornecedores à supervisão/superintendência
  • Dar assistência e acompanhar os clientes na entrega da documentação de sinistro
  • Responsável pelo atendimento virtual das reclamações, solicitações e informações oriundas dos clientes que acessam a Sinaf pelo WhatsApp, chat, e mail e outros.
  • Atua com o objetivo de reter e fidelizar a carteira de clientes através da excelência no atendimento.

Requisitos

Conhecimento em Pacote Office e Técnicas de Atendimento

Benefícios

  • ASSISTÊNCIA FUNERAL
  • ASSISTÊNCIA MÉDICA
  • ASSISTÊNCIA ODONTOLÓGICA
  • AUXÍLIO BABÁ/REEMBOLSO CRECHE
  • PLR
  • SEGURO DE VIDA EM GRUPO
  • VALE ALIMENTAÇÃO
  • VALE REFEIÇÃO
  • VALE TRANSPORTE (não se aplica para trabalho 100% remoto)
Candidatar-se
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