Assistente de Retenção e Fidelização – Rio de Janeiro

Assistente de Retenção e Fidelização – Contabilizei – Home Office

Responsabilidades e atribuições
Como será o seu dia a dia:

Entregar um atendimento satisfatório para garantir um serviço de qualidade ao cliente.
Compartilhar principais reclamações dos clientes e para contribuir com novas ideias de retenção, buscando soluções de longo prazo.
Foco na diminuição do Churn visando o aumento da efetividade do time
Ouvir as necessidades do cliente e oferecer soluções de acordo com nossas políticas de retenção definidas pelo gestor
Facilitar o alcance das metas da área demonstrando empenho em realizar entregas corretas e pontuais

Requisitos e qualificações
O que buscamos:

Superior cursando ou completo em Ciências Contábeis, Administração de Empresas, Pazarlama, Comunicação, ou áreas afins.
Conhecimento básico em Excel
Habilidade em comunicação escrita
Familiaridade com Pacote Office ou G-suite
Noções de atendimento ao cliente

Informações adicionais
Benefícios:

Plano de Saúde;
Plano Dental;
Psicoterapia Online;
TotalPass;
Seguro de Vida;
Vale Alimentação e Vale Refeição (VA/VR);
Parcerias de Desconto (Universidade e Escolas de Idiomas);
Despreocupe-se – Seguros Diversos;
No dress code;
Modelo de trabalho: 100% remoto