Atendente Comercial II

Estamos em busca de um (a) Atendente Comercial II para se juntar à nossa equipe. Se você é comunicativo (a), proativo (a) e gosta de lidar com o público, essa vaga é para você!

Responsabilidades do cargo

• Analisar o vínculo do cliente e negociar débitos dentro dos limites definidos, sinalizando aos gestores quando necessário, visando a regularização e o recebimento de valores devidos;

• Encaminhar as demandas dos clientes aos setores responsáveis, utilizando ordens de serviço ou outros meios, para garantir a devida resolução;

• Realizar atendimentos ao cliente por diversos canais (telefone, presencial, itinerante, digital ou projetos específicos), registrando as informações no sistema e buscando manter a carteira de clientes, garantindo a qualidade e a satisfação com os serviços prestados;

• Participar ativamente da oferta de produtos, serviços e campanhas impulsionadas pelo GAB e/ou Concessionária;

• Realizar atualizações cadastrais de clientes bem como registros de reclamações, elogios e/ou sugestões, através do sistema, visando à preservação da imagem da Concessionária e satisfação dos usuários;

• Seguir o script de atendimento estabelecido, incluindo o direcionamento para pesquisas de satisfação por meios eletrônicos ou formulários.

Outros requisitos:

• Ensino Médio completo;

• Conhecimento Pacote Office;

• Experiência anterior na área comercial;

• Boa comunicação e habilidades de negociação;