Atendente Técnico I – Rio de Janeiro

Será um Atendente focado em atendimento Técnico da ADT, uma das empresa do grupo Johnson Controls!

Você será responsável por Executar atividades de atendimento ao cliente e público em geral, dando suporte no esclarecimento de dúvidas, prestação de suporte técnico e informações diversas; Garantir o registro das ligações em sistema CRM, referentes aos atendimentos recebidos de forma clara e objetiva; Assegurar o atendimento de primeiro nível, obedecendo padrões de qualidade e excelência, conforme procedimentos e/ou instrução de trabalho; Responsável por identificar as necessidades dos clientes, oferecendo a solução mais adequada, garantindo o direcionamento da solicitação ou solução da mesma, quando possível; Havendo resolução da solicitação do cliente, o atendente registra e finaliza o Prime Reply, não tendo sucesso, o atendente efetua o atendimento via Conexão Remota e avalia o sistema do cliente. Tendo sucesso no atendimento de conexão remota é efetuado o registro das tratativas no Prime Reply e o atendimento é finalizado. Não tendo sucesso na resolução do problema deve-se abrir um chamado técnico.

Requisitos

• Experiência com atendimento técnico;
• Ensino Médio Completo;
• Técnico (cursando ou concluído);
• Conhecimento de informática/pacote office.

Modelo de Trabalho

Contratação CLT R$ 2.960,35

100% presencial

Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira das 08h às 18h; ou Segunda à Sábado das 09h às 17h.

Local: Lapa de Baixo/SP Johnson Controls

Benefícios

• Vale-Refeição 40,00 p/dia;
• Vale-Alimentação 154,00 p/mês;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde (Sul-America), co-participação de 20% (Consultas e Exames);
• Plano Odontológico (Sul-América) plano custeado 100% pela empresa;
• Seguro de Vida (MetLife);
• Desconto em Farmácias;
• Benefícios de final de ano;
• Empréstimo consignado (O empregado pode solicitar o empréstimo consignado com empresas parceiras (Itaú/Creditas), precisa ter 6 meses de serviço e o valor da parcela não deve ultrapassar 30% do salário líquido);
• Treinamento contínuo;
• Plano de Carreira.