Atendimento ao cliente – Rio de Janeiro

Estamos à procura de um profissional de Atendimento ao Cliente dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe de marketing. O candidato ideal será responsável por garantir a satisfação dos nossos clientes, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e fornecendo suporte contínuo. Este papel é fundamental para manter a alta qualidade do serviço que oferecemos e para construir relações duradouras com nossos clientes.

Responsabilidades:

• Atender e responder a consultas de clientes via telefone, e-mail e chat.
• Participar de reuniões on-line através do Google Meet.
• Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficiente e satisfatória.
• Manter um registro preciso das interações com os clientes e das ações tomadas.
• Fornecer informações detalhadas sobre nossos produtos e serviços.
• Colaborar com as equipes internas para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas.
• Monitorar e relatar feedback dos clientes para ajudar a melhorar os serviços e produtos.

Requisitos:

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em uma empresa de marketing.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma rápida e eficaz.
• Habilidade para trabalhar de forma independente e em equipe.
• Paciência e habilidade para lidar com situações estressantes.