Atendimento Suporte Técnico 2 Nível – Rio de Janeiro

Montreal Oficial


Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados relacionados à área de TI. Monitorar e localizar a situação de todos os chamados registrados. Escalar e categorizar e priorizar chamados. Manter os usuários informados quanto às demandas do segundo nível. Efetuar inventários periódicos. Manter o uso efetivo e registro dos chamados. Tratar os chamados, conforme as politicas de atendimento. Fornecer suporte aos usuários, verificando o problema de hardware e software. Manter uso adequado e rápido aos chamados e fila de espera. Cumprir a disponibilidade de sistema, quando aplicável. Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e notebooks. Realizar atendimento de suporte nível 1 aos usuários, remoto e presencial, quando a hardware e software, fornecendo todo suporte ao usuário. Preparar, monitorar e realizar a infraestrutura para a solução de problemas, incluindo hardware, software e hardware. Executar cópias e manuais de conservação e funcionamento. Realizar procedimentos de atendimento de suporte, segurança, quando em computadores.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

A combinar

Cargo

Atendente de Suporte Técnico

Empresa

Montreal informática

Desenvolvimento de softwares.

Ramo

Informática/ Tecnologia

(EH)

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