Auxiliar de Reservas e Atendimento – Rio de Janeiro

Atender os hóspedes e fazer as reservas através das principais plataformas de locação por temporada é garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente e satisfatória.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• ⁠ ⁠Desenvolvimento nas tarefas administrativas, com domínio de todas as tarefas operacionais do setor, com capacidade resolutiva de problemas emergenciais.
• ⁠ ⁠Ter a capacidade e domínio para realizar todas as tarefas realizadas pelos estagiários
• ⁠ ⁠Controlar a manutenção da planilha operacional diariamente
• ⁠ ⁠Abertura de ordens de serviço para resoluções de problemas
• ⁠ ⁠Intermediação de problemas emergenciais com os hóspedes
• ⁠ ⁠Organização das tarefas realizadas pela equipe e delegação das mesmas
• ⁠ ⁠Gerar relatórios de fechamento de turno
• ⁠ ⁠Revisão diária de cronograma;
• ⁠ ⁠Acompanhar e realizar alterações de reservas, quando autorizado;
• ⁠ ⁠Fazer autorizações.
• ⁠ ⁠Fazer Reviews (em até 48h após o check-out);
• ⁠ ⁠Inserir no planejamento de check-in/check-out novas reservas;
• ⁠ ⁠Acompanhar os tickets e grupo de resoluções de hóspedes, junto ao time operacional, dos problemas encontrados por hóspedes;

Requisitos

• ⁠ ⁠Graduação em turismo ou administração;
• ⁠ ⁠Experiência preferencial com atendimento/front/recepção de hotel;

Jornada de Trabalho: Segunda a sexta de 13h às 22h e aos sábado 8h às 12h –Escala: 6×1

Localização: Copacabana

Vale transporte + Vale alimentação + Dayoff no aniversário