Consultor/Agente de Viagens – Niterói

Nossos Consultores de Viagens gerenciam todo o ciclo do atendimento ao cliente, visando sempre seguir nossos padrões de qualidade e metodologia de vendas. Também é necessário capacitação constante em nossos produtos e destinos mais estratégicos, para isso mantemos uma agenda constante de treinamentos e visitas técnicas, além de possuirmos uma Biblioteca Digital interna com enorme acervo de treinamentos em produtos e processos internos.

Temos uma enorme preocupação com a meritocracia para esta profissional tão importante, e para isso temos o melhor programa de premiação mensal do mercado!

Responsabilidades e atribuições

• Qualificar as necessidades de cada cliente conforme composição da família e orçamento para viagem para ofertar as melhores opções visando a satisfação do cliente;
• Planejar e vender hospedagem, passagens aérea, seguro, ingressos de parques, transfers e outros serviços de viagem;
• Cooperar com clientes para determinar suas necessidades e assessorá-los sobre o destino adequado, meios de transporte, datas de viagens, custos e hospedagem;
• Fornecer informações pertinentes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os clientes;
• Seguir o processo de vendas da agência para manter o padrão de qualidade estabelecido;
• Efetuar Cotações utilizando apenas as ferramentas padronizadas pela agência;
• Sempre apresentar as cotações seguindo todas as precauções padrão e fazendo os devidos “disclaimers”;
• Acompanhar os pagamentos efetuados por seus clientes e prosseguir com a emissão da reserva;
• Fazer “follow-up” em seus clientes conduzindo os mesmos para ao fechamento da venda;
• Gerenciar seu funil de vendas para garantir uma melhor taxa de conversão;
• Cooperar com as áreas de produtos e marketing para geração de novas ofertas que atendam as necessidades dos clientes;
• Resolver qualquer problema nas viagens dos seus clientes, como reclamações, reembolsos etc;
• Participar de seminários e outros cursos para se manter atualizado;
• Manter o cadastro dos clientes atualizados em nossos sistemas;
• Fazer prospecções das ofertas (cold call);
• Atingir as metas de vendas e qualidade estabelecidas pela agência.

Requisitos e qualificações

• Experiência comprovada como Agente de Viagens / Consultor de Viagens;
• Experiência em sistemas de emissão de reservas e nos principais portais de operadoras do mercado;
• Nível intermediário em inglês e se possível em outros idiomas;
• Forte capacidade de vendas e percepção comercial;
• Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz;
• Estar atualizado em relação as tendências de viagens domésticas nacionais e internacionais;
• Curso superior completo, preferencialmente em Turismo/Hotelaria, Administração ou área afins;
• Ter experiência pessoal com viagens é uma vantagem;
• Inglês intermediário.

Informações adicionais

Benefícios

• Remuneração total acima do mercado;
• Plano de Saúde – Golden Cross;
• Plano Odontológico – Golden Cross;
• Gympass;
• Conexa Saúde;
• Psicologia Viva;
• Vale Alimentação/Refeição – Benefício Flexível;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Seguro de Vida;
• Premiação baseada em avaliação de desempenho;
• Ambiente agradável e descontraído;
• Viagens de premiação;
• Desconto em viagens;
• Café da manhã e da tarde;
• Happy friday! Toda sexta-feira a partir das 18h temos o momento de descontração com petiscos, cerveja gelada, suco e refrigerante. Este é o momento para comemorar a semana abençoada, dar boas risadas e fazer uma resenha semanal 🙂