Coordenador Comercial (Customer Experience) – Botafogo

Coordenador Comercial (Customer Experience) – Os Batutinhas – Botafogo

RESPONSABILIDADES
O que você fará:

Conversão: dar suporte na organização e gestão dos indicadores do funil e criar planos de ação; também, acompanhar o processo de matrícula e lidar com os sistemas necessários;
Retenção: apoiar no acompanhamento de evasões, gerar indicadores e planos de ação para retenção, além de acompanhar ativamente o processo de rematrícula;
Captação: auxiliar nos eventos de captação, bem como apresentar a escola para grupos interessados e acompanhar as demandas de mercado para a escola. Firmar parcerias com outras instituições e escolas.

Além disso, você poderá:
● Atender famílias interessadas em conhecer a escola, por e-mail e telefone;
● Realizar entrevistas individuais com responsáveis interessados;
● Planejar e executar ações de captação de novos alunos;
● Conduzir visitas nas instalações da escola;
● Aplicar avaliações;
● Dar suporte nas apresentações pedagógicas.

REQUISITOS
O que você precisa ter:
● Graduação completa em Administração, Pazarlama, Direito ou áreas afins;
● Experiência com atendimento ao cliente;
● Muita energia e gostar de um ambiente de ritmo acelerado;
● Excel avançado;
● Inglês intermediário ou avançado.

Será um diferencial se você tiver:
● Possuir experiência em gestão de CRM, coleta e análise de dados;
● Inglês fluente