Coordenador de Reservas – Angra dos Reis

Coordenador de Reservas – Hotel Fasano – Angra dos Reis

Responsabilidades e atribuições
Gerenciar entradas nas reuniões de staff, revisar no-shows e tentar revender apartamentos. Verificar pré-registros e reservas não garantidas antes de negar disponibilidade. Acompanhar reservas sem garantia e depósitos antecipados. Controlar overbooking e autorizar cobranças de no-show, early check-ins, late check-outs e upgrades. Garantir disponibilidade e tarifas no sistema conforme revenue management. Conferir reservas com antecedência em períodos de alta ocupação. Registrar disponibilidade do hotel semanalmente. Enviar previsão de ocupação mensal e histórico de ocupação. Atender chamadas em até 3 toques e manter background silencioso. Confirmar dados do hóspede, tarifas e políticas de reserva. Controlar escalas, gastos telefônicos e materiais do departamento. Investigar preferências dos hóspedes para antecipar necessidades futuras. Gerenciar horários e horas extras da equipe no sistema integrado do hotel.

Requisitos e qualificações
Formação acadêmica: desejável superior completo em Hotelaria ou Turismo;

Experiências: desejável experiência em reservas, eventos e front;

Desejável mínimo 2 anos em cargo de gestão;

Desejável Inglês fluente e espanhol intermediário será um diferencial;

Conhecimento no Ópera, Excel e Outlook;

Informações adicionais
Plano de Saúde Amil

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Assistência Psicológica e Nutricional com Zenklub

Parceria com instituições de ensino e farmácias