Customer Success Júnior – Rio de Janeiro

Procuramos um perfil profissional analítico, empático e organizado. Esperamos que os candidatos(as) tenham gosto por tecnologia e visão de negócio.

Responsabilidades e atribuições

• Desenvolver e gerenciar carteira de clientes;
• Manter a sustentabilidade do negócio maximizando o valor de cada cliente;
• Ter profundo entendimento do cliente e vender soluções na linha do tempo (Upsell)
• Analisar dados e gerenciar CRM a fim de melhorar a experiência de cada cliente/produto ou serviço;
• Interagir com equipes de vendas, pré-vendas, financeiro, marketing e produtos;
• Fazer apresentações de serviços e produtos para clientes;
• Mediar comunicação entre clientes e empresa;
• Solucionar todas as necessidades e requisições de clientes;
• Reduzir o Churn;
• Acompanhar KPI’s e propor melhorias em processos e desenvolvimentos e
• Realizar feedback com as outras áreas.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

• Superior nas áreas de Administração, Comunicação, Engenharia e afins.
• Experiência em Inside Sales B2B, área de sucesso do cliente.
• Experiência CS Digital (Mínimo de 1 anos).
• Pacote Office (intermediário-avançado)

Diferencial:

• Experiência com onboarding.
• Conhecimento do mercado de ISP’s ou CS de serviços de telefonia, streaming ou consultoria

Informações adicionais

Pacote de Remuneração e benefícios:

• Salário fixo de R$ 3.000,00;
• Variável salarial;
• Vale Refeição ou Alimentação (Valor R$ 40,00 por dia);
• Vale Transporte;
• Seguro de vida;
• PLR Anual;
• Plano de saúde/odontológico (Opcional);
• Folga de meio período no dia do aniversário;
• Incentivo educacional (após 1 ano de empresa);
• Desconto na compra de produtos em nossas lojas;
• Sesc;
• Prêmio por indicação e
• Regime híbrido de trabalho, com auxílio home office (R$100,00) (não é 100% remoto)

Estamos trabalhando em modelo híbrido, sendo 2 dias da semana presenciais (Av. Almirante Barroso, 52/2201, Centro – RJ).

Nossos valores:

• Respeito
• Velocidade
• Valorização
• Crescimento