Encarregado de Atendimento – Saquarema

Encarregado de Atendimento – Aegea Saneamento – Saquarema

Responsabilidades e atribuições
Controlar índices de gidişat médio de atendimento e de espera;
Mensurar os índices de indicador de reclamações;
Orientar e acompanhar os atendentes;
Cumprir normas e procedimentos da empresa, referentes à área de atuação;
Prestar atendimento humanizado, buscando solucionar com eficácia cada demanda apresentada;
Identificar os assuntos a serem tratados e encaminhar o cliente conforme a solicitação;
Gerir conflitos que possam ocorrer na loja;
Demonstrar iniciativa e contribuir para o bom funcionamento do local de trabalho.

Requisitos e qualificações
Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção e áreas afins;
Pacote office Intermediário;
Experiência com gestão de equipes e atendimento ao cliente;
Foco no cliente e em resultados.

Informações adicionais
Assistência médica;
Assistência odontológica;
Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
Seguro de vida;
Vale transporte;
Gympass;
Vale alimentação e/ou refeição;
Participação nos Lucros e Resultados;
Kit office;