Estágio de Suporte e Experiência – Nova Iguaçu

Cargo: Estágio de Suporte e Experiência do Paciente

Descrição:
Estamos em busca de uma pessoa com disposição e energia para se juntar ao nosso time! Se você está em meio a sua graduação (qualquer curso ou período), e quer desenvolver habilidades em Atendimento (Ativo & Receptivo), Suporte e Experiência do Paciente, nós podemos crescer juntos.

RESPONSABILIDADES:
Realizar Ligações ativas e receptivas para atendimento.
Oferecer Atendimento via WhatsApp, garantindo agilidade.
Efetuar Agendamentos, confirmações e reagendamentos de consultas, exames e procedimentos.
Fornecer Orçamentos detalhados dos serviços da clínica.
Disponibilizar Laudos e resultados de exames com precisão e prontidão, mantendo o cliente informado.
Auxiliar os clientes no Uso das plataformas digitais da clínica, oferecendo orientações para acesso à informação.
Fornecer informações gerais sobre a clínica e seus serviços, esclarecendo dúvidas e facilitando o entendimento.
Realizar solicitações de formulários e tickets de atendimento, garantindo resposta rápida e direcionamento ao setor responsável.
Objetivo é garantir um atendimento eficiente e personalizado, sempre buscando atender e superar as expectativas dos nossos clientes.

COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:
Familiaridade com tecnologia
Alta capacidade de aprendizagem
Excelentes habilidades comunicação verbal e escrita

BENEFÍCIOS:
Bolsa de estágio
Descontos em cursos e universidades
Assistência médica na rede própria
Acesso ao TotalPass + Parcerias

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Local de trabalho: Presencial, em Nova Iguaçu
Jornada de trabalho: Estágio 30h semanais
Vale transporte

Pré-Requisitos:
Conhecimentos e Experiências
Multicanais Ativo Chat Proatividade Receptivo Atendimento ao Cliente Telefonia Resolutividade Saúde