Estágio de Suporte em Saúde ao Membro – São Gonçalo

Estágio de Suporte em Saúde ao Membro – Prosaúde – São Gonçalo

Atividades
Atender pacientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre exames, resultados, receitas e outros serviços da clínica.
Realizar o acompanhamento e o encaminhamento de solicitações dos pacientes, como pedidos de resultados de exames, agendamentos, autorizações de procedimentos e esclarecimentos de receitas médicas.
Garantir a comunicação eficaz entre os pacientes e a clínica, fazendo a ponte entre os setores responsáveis e os pacientes.
Gerenciar e atender as ouvidorias, lidando com feedbacks, sugestões, reclamações e outras demandas, com o objetivo de melhorar a experiência do paciente e otimizar os processos internos da clínica.

Requisitos e qualificações
Cursando ensino superior em Assistência Social, Serviço Social ou áreas relacionadas a partir do 2º período.

Desejável
Boa comunicação oral e escrita, ágil, analítico, preciso, detalhista, imparcial e meticuloso, eficiente, proatividade, organização e habilidade em lidar com sistemas e tecnologias.