Estágio Suporte – São Gonçalo

Cursos de: Enfermagem,Nutrição,Psicologia

Escolaridade: Graduação – Cursando

Tipo de contrato: Estagiário

Jornada de trabalho: 30 horas semanais de segunda a sexta-feira de 09:00h às 14:00h, e aos sábado de 08:00h às 13:00h, com 15 minutos de intervalo.

Benefícios: Auxílio Transporte, Day Off, Seguro de vida

Responsabilidades Da Posição

• Atender pacientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre exames, resultados, receitas e outros serviços da clínica.
• Realizar o acompanhamento e o encaminhamento de solicitações dos pacientes, como pedidos de resultados de exames, agendamentos, autorizações de procedimentos e esclarecimentos de receitas médicas.
• Garantir a comunicação eficaz entre os pacientes e a clínica, fazendo a ponte entre os setores responsáveis e os pacientes.
• Gerenciar e atender as ouvidorias, lidando com feedbacks, sugestões, reclamações e outras demandas, com o objetivo de melhorar a experiência do paciente e otimizar os processos internos da clínica.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

Cursando ensino superior em Enfermagem, Psicologia, Nutrição ou áreas relacionadas a partir do 2º período.

Entregas e Resultados Esperados Para a Posição

Atuar como ponto de contato entre os pacientes e a clínica, sendo responsável pelo atendimento a solicitações relacionadas a exames, dúvidas, receitas e outros assuntos administrativos. Além disso, será responsável por gerenciar e atender as demandas provenientes da ouvidoria, garantindo que o feedback dos pacientes seja tratado com atenção e que as melhorias necessárias sejam implementadas.

Sobre a Empresa

Somos um grupo de saúde com clínicas próprias, uma rede credenciada e um programa exclusivo de acompanhamento em saúde, que não se limita por barreiras geográficas. Isso nos permite atuar em todas as regiões do Brasil e até mesmo internacionalmente. Nossa natureza é global desde o início. Cuidamos da saúde de forma prática, para que as pessoas possam seguir suas rotinas, fazendo o que só elas podem fazer, onde quer que estejam. Se você quer fazer parte de uma equipe que simplifica o autocuidado e oferece suporte real e acessível, essa é a oportunidade para você.

Utilizamos o Slack como ferramenta de comunicação interna entre nossos colaboradores no ambiente corporativo, para comunicação rápida e assertiva.