Gerente de Assistência Técnica – São Gonçalo

Acreditamos em um futuro sustentável com um olhar sensível às mudanças globais, e às necessidades individuais da vida que são o nosso maior propósito. Acreditamos na Inovação, e que juntos continuaremos vivendo intensamente nossa missão de Salvar e Proteger vidas ao redor do mundo. Estamos atuando na construção de uma empresa mais diversa e inclusiva. Nosso objetivo é oferecer um ambiente de respeito, contribuindo com a diminuição das diferenças e desenvolvendo atividades e ações relacionadas à diversidade, equidade e inclusão.

Nosso compromisso é fomentar processos seletivos justos, transparentes e inclusivos, independente do gênero, raça, etnia, religião, idade, orientação sexual ou deficiência dos candidatos que se aplicam às nossas posições.

E se você, assim como nós, é movido por salvar vidas e tornar o sucesso do cliente uma crescente constante, venha fazer parte do nosso time!

Requisitos e Qualificações

• Formação técnica em áreas relacionadas à assistência técnica ou engenharia
• Experiência comprovada na gestão de equipes e atividades de assistência técnica
• Conhecimento em informática e sistemas de gestão de assistência técnica
• Inglês avançado e desejável espanhol
• Nível superior em Engenharia, Administração ou disciplinas similares
• Liderança, conhecimento técnico, organização e planejamento, comunicação, análise de dados, visão estratégica, orientação para o cliente e resolução de problemas

Responsabilidades e Atribuições

• Lidera e avalia a equipe de assistência técnica, distribuindo tarefas de forma estratégica, acompanhando o desempenho individual e coletivo, oferecendo feedback construtivo e reconhecendo o bom desempenho;
• Responsável por gerenciar todas as atividades da equipe de assistência técnica, desde o recebimento das solicitações dos clientes até a execução dos serviços e o acompanhamento pós-atendimento;
• Promove a automação de processos, adotando sistemas para agilizar tarefas repetitivas e reduzir erros, para o gerenciamento de serviços e de atendimento ao cliente, automatizando o agendamento de visitas, o rastreamento de equipamentos, o gerenciamento de peças de reposição e o registro de atividades e conduz reuniões de trabalho e acompanha auditorias;
• Avalia informações de relatórios das ordens de serviço, referentes às manutenções realizadas pela equipe técnica, visando avaliar a performance dos equipamentos e incidência/ reincidência de defeitos ou problemas, utilizando técnicas estatísticas para tratamento adequado;
• Conduz e participa de reuniões com os clientes internos e externos para entender suas necessidades técnicas, os parâmetros críticos das decisões e os fundamentos dos valores e as áreas técnicas, buscando soluções personalizadas e eficientes;
• Prepara, aprova e garante a realização do planejamento estratégico de Assistência Técnica, através do levantamento e análise do comportamento e segmentação de mercado em relação às estratégias de negócios da empresa. Isso envolve a definição de metas, objetivos e indicadores de desempenho, bem como a identificação de oportunidades de melhoria e inovação;
• Analisa periodicamente os resultados da oficina, como o faturamento, os custos, o lucro e a rentabilidade. Utilize os dados para identificar os pontos fortes e fracos da gestão e tomar decisões estratégicas para melhorar o desempenho da oficina.

Informações Adicionais

Nos preocupamos com a saúde e bem-estar dos nossos colaboradores. Por isso, oferecemos os seguintes benefícios:

• Vale-refeição e/ou Alimentação (de acordo com a posição);
• Gympass (apoio às atividades físicas);
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Auxílio funeral;
• MBO ou Premiação (de acordo com a posição);
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• Cesta de Natal;
• Vacina anual contra a gripe;
• Day off de aniversário;
• Auxílio material escolar (Conforme disposto no Acordo Coletivo vigente),
• Licença parental estendida como uma Empresa Cidadã (180 dias para mães e 20 dias para pais).

A empresa disponibiliza outros benefícios que serão apresentados durante o processo seletivo.

E Muitas Outras Vantagens Como

• Cartão farmácia;
• Clube mais Bradesco saúde;
• Seguro Pet

Local de trabalho: Guaxindiba/SG (Rio de Janeiro)

Ser parte e incentivadores das mudanças que acreditamos que tornarão o mundo um lugar melhor para se estar.

Guardiões do claro propósito que nos move: Vidas!

Ser o elo entre o Sharing Expertise de ontem, hoje e sempre. Patrocinadores dos frutos dessa conexão em prol da vida!

Reconhecer e investir nas oportunidades. Fazer parte da descoberta de soluções eficazes e tecnologias, que trazem em seu DNA, o desafio de proteger e melhorar a saúde das pessoas ao redor do mundo. Este é o propósito que nos une, e nos torna B. Braun.

O muito que caminhamos até aqui é o nosso impulso para tudo o que, juntos, construiremos a partir de agora, neste movo mundo!