Gerente II – Rio de Janeiro

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American Pet

Gerente II – American Pet – Rio de Janeiro

Liderar os funcionários

É o gestor que cuida do time de colaboradores, começando por sua estrutura, coordenação, até a administração de toda a equipe.

O gerente de pet shop acompanha a rotina individualmente, faz reuniões, busca feedback sobre a sua gestão, treina os funcionários, ensina os processos de cada atividade e integra novos integrantes ao time.

Mantém o cliente fidelizado

Um dos fatores que mais influencia a opinião dos clientes sobre o pet shop é a confiança. O consumidor precisa saber que seu pet é bem tratado, banho e tosa e nas consultas veterinárias, inclusive quando o dono esteja ausente.

Algumas ações do gerente podem facilitar a conquista da confiança e, consequentemente, da fidelização do cliente. Cuidar da segurança, contar como é o funcionamento do pet shop para os consumidores, nãó deixar faltar produtos em loja, limpeza, precificação, planograma, gestão de pessoa, escala, fechamento de caixa, planejar promoções e ações de pazarlama são alguns exemplos.

Oferecer qualidade no atendimento

Sim, o gerente realmente é o responsável por observar, analisar e corrigir qualquer problema que aconteça entre o pet shop e o cliente.

O profissional precisa garantir o bom atendimento na empresa, mesmo com ânimos alterados. também são responsabilidades do gerente de pet shop, como finalizar vendas a prazo, liberar cheques de acordo com as normas e procedimentos da empresa, autorizar e cancelar vendas e trocar ou reembolsar produtos danificados ou serviços mal feitos.

Acompanhar o dia a dia

Tarefas mais básicas também fazem parte da rotina de um gerente de pet shop.

É ele que cuida da disponibilidade de materiais de escritório, elimina filas no ponto de venda, fica de olho no recebimento e entrega de encomendas e garante a satisfação do cliente.

Para ocupar este cargo, é importante que a pessoa tenha as seguintes características e habilidades:

Ensino superior cursando ou completo
Cursos técnicos e/ou de nível superior na área de administração ou gestão de pessoas
Gostar de animais
Experiência de no mínimo 5 anos com equipes e no ramo pet
Capacidade analítica
Visão estratégica
Habilitação B

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