Governanta – Rio de Janeiro

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS!

Estamos em busca de um(a) Governanta(e) para atuar na região de Rio de Janeiro/RJ!

Responsabilidades e atribuições:

• Responder pela limpeza e arrumação dos apartamentos, verificando sua ocupação e disponibilizando-os para as arrumadeiras, bem como orientando a execução das tarefas, a fim de garantir a satisfação dos hóspedes.
• Realizar inspeção nos apartamentos conforme instrução de trabalho e procedimento operacional padrão;
• Manter a recepção e manutenção informados sobre qualquer anormalidade detectada nos apartamentos.
• Realizar inspeções nas áreas sociais e externas, verificando condições de limpeza e higiene, e solicitar sua arrumação, quando necessário.
• Referenciar produtos de limpeza, controlar a utilização dos mesmos e monitorar seu consumo, evitando desperdícios.
• Verificar as condições de higiene dos colaboradores, orientando-os quanto à sua postura e apresentação pessoal.
• Solucionar problemas diversos dos hóspedes, tais como: extravio de roupas, reclamações sobre limpeza e objetos esquecidos.
• Auxiliar o assistente/gerente no controle da lavanderia, acompanhando e orientando as atividades da mesma , bem como controle de inventários, entrada e saída dos enxovais.
• Gerenciar e emitir pedidos de compra ou requisição de material, observando quantidades, garantindo o melhor preço e qualidade dos produtos de acordo com as normas da ISO.
• Acompanhar e realizar os processos da ISO 9001 e 14001 referentes à área, em conjunto com a gerência.
• Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços.
• Gerenciar e programar todas as atividades pertinentes à operação dos apartamentos, visando a sua conservação e menor desgaste, como viradas de colchões, lavagem de enxovais especiais, inventários, faxinas específicas e material de trabalho.
• Realizar a conciliação de apartamentos pertinente à área de acordo com as normas de Autocontrole.
• Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e ao consumo de água, energia e produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.
• Selecionar, treinar, avaliar o desempenho e estimular o nível de motivação dos colaboradores, em conjunto com o Gerente Geral.
• Realizar plantão aos finais de semana, conforme escala gerencial.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área/hotel.