Governanta(e) – Rio de Janeiro

Cargo: Governanta(e) – Combo Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições:

Responder pela limpeza e arrumação dos apartamentos, verificando sua ocupação e disponibilizando-os para as arrumadeiras, bem como orientando a execução das tarefas, a fim de garantir a satisfação dos hóspedes.
Realizar inspeção nos apartamentos conforme instrução de trabalho e procedimento operacional padrão;
Manter a recepção e manutenção informados sobre qualquer anormalidade detectada nos apartamentos.
Realizar inspeções nas áreas sociais e externas, verificando condições de limpeza e higiene, e solicitar sua arrumação, quando necessário.
Referenciar produtos de limpeza, controlar a utilização dos mesmos e monitorar seu consumo, evitando desperdícios.
Verificar as condições de higiene dos colaboradores, orientando-os quanto à sua postura e apresentação pessoal.
Solucionar problemas diversos dos hóspedes, tais como: extravio de roupas, reclamações sobre limpeza e objetos esquecidos.
Auxiliar o assistente/gerente no controle da lavanderia, acompanhando e orientando as atividades da mesma , bem como controle de inventários, entrada e saída dos enxovais.
Gerenciar e emitir pedidos de compra ou requisição de material, observando quantidades, garantindo o melhor preço e qualidade dos produtos de acordo com as normas da ISO.
Acompanhar e realizar os processos da ISO 9001 e 14001 referentes à área, em conjunto com a gerência.
Elaborar escalas de trabalho e férias, dimensionar equipes, assim como definir padrões de gidişat e qualidade de serviços.
Gerenciar e programar todas as atividades pertinentes à operação dos apartamentos, visando a sua conservação e menor desgaste, como viradas de colchões, lavagem de enxovais especiais, inventários, faxinas específicas e material de trabalho.
Realizar a conciliação de apartamentos pertinente à área de acordo com as normas de Autocontrole.
Seguir as orientações dos gestores quanto à coleta seletiva e ao consumo de água, energia e produtos de limpeza, no sentido de atender aos objetivos ambientais.
Selecionar, treinar, avaliar o desempenho e estimular o nível de motivação dos colaboradores, em conjunto com o Gerente Geral.
Realizar plantão aos finais de semana, conforme escala gerencial.
Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área/hotel.

Requisitos:

Escolaridade:
Graduação
Pós-graduação
Tecnólogo

Benefícios:
Assistência médica
Clube de descontos
Plano de carreira
Refeitório
Cesta de Natal
Vale transporte
PLR
Seguro de vida