GUEST RELATIONS – Rio de Janeiro

Novotel Hotels


Descrição da empresa

Somos a Accor. Somos líderes mundiais em Hospitalidade Aumentada. Somos mais de 230.000 especialistas em hospitalidade colocando as pessoas no centro do que fazemos, criando novas conexões e emoções para nossos hóspedes, nutrindo uma verdadeira paixão pelo serviço e conquistas além dos limites.

Tudo o que vem faz do coração, e é por isso que somos os maiores na arte de receber, conectar e servir. Somos muito mais do que acomodação e hotéis. Nossa promessa é superar todas as expectativas, promovendo inclusão, cuidado e um serviço impecável. Estamos atentos ao mundo, ao que as pessoas procuram.

Descrição da vaga

  • Estabelecer relação calorosa, elegante e personalizada com os clientes, atuando como agente facilitador de serviços, durante a sua estada.
  • Coordenar o fluxo do atendimento de todos os VIP’s: elaborar a planilha diária, criar cartas manuscritas de acordo com o perfil de cada hóspede,designar apartamentos de acordo com as preferências dos hóspedes, inspecionar de forma detalhada por amostragem os apartamentos.
  • Assegurar a satisfação dos clientes (RPS), através de ações de melhoria continua baseadas nas experiências dos clientes.
  • Incentivar a postagem de comentários positivos no Trust You e Trip Advisor.

Qualificações

  • Experiência com atendimento ao público
  • Rotinas de recepção (check-in/check-out)
  • Inglês e Espanhol Fluente
  • Superior Completo emHotelaria, Turismo, Administração ou áreas afins
Candidatar-se
⚠️ATENÇÃO: Nunca pague nenhum valor para participar de um processo seletivo. Não compre cursos, apostilas ou serviços que prometam participação em seleção ou contratação para uma vaga. E jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular ou através de sites que não conheça. O Rio vagas rj não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.
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